Gestionnaire Recouvrement H/F

Cerfrance Alliance Massif Central; Niort; Híbrido; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

13 mois de salaire

RTT 25 à 30/janvier

Mutuelle prise en charge 100%

Télétravail partiel 65 jours/an

Resumo da oferta

Cerfrance Alliance Massif Central recherche un(e) chargé(e) de recouvrement pour assurer la gestion des paiements clients et le recouvrement amiable et contentieux. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice du Service Administratif et Financier, avec une mobilité possible entre Niort et nos agences de Saintes ou Angoulême.

Poste en CDI à temps plein (40h/semaine) avec 25 à 30 RTT/an, rémunération sur 13 mois selon profil et expérience, et primes liées à la performance.

Qualificações

• Excellentes qualités relationnelles et contact client positif.
• Aisance téléphonique et sens du service.
• Expérience de plusieurs années dans le recouvrement et la gestion des litiges.

Responsabilidades

• Gérer la bonne réception des paiements clients.
• Assurer la gestion du recouvrement amiable des créances.
• Coordonner avec les clients et les équipes internes en cas de litige ou retard de paiement.
• Mettre en œuvre les actions de recouvrement contentieux.
• Produire des reportings réguliers et assurer le suivi comptable des encaissements.

Conhecimentos

Relation client

Aisance téléphonique

Diplomatie

Recouvrement

Descrição da oferta de emprego

12 000 collaborateurs au service de 320 000 entrepreneurs ? C'est le réseau Cerfrance, un réseau de conseil et d'expertise comptable différent. Cette différence réside dans notre gouvernance associative qui privilégie la dimension humaine et garantit notre pérennité. Elle inspire notre manière de travailler, en favorisant l'autonomie, la proximité et le respect mutuel. Et si, vous aussi, vous envisagiez une nouvelle façon d'aborder les métiers du conseil et de l'expertise comptable ?

Vous appréciez la relation client ? Vous recherchez un poste alliant travail en équipe et autonomie ?

Sous la responsabilité de Nathalie, Directrice du Service Administratif et Financier, vous rejoindrez une équipe composée de 19 personnes. Selon votre mobilité géographique, vous intégrerez le siège de Niort ou l'une de nos agences de Saintes ou d'Angoulême.

Missions

• Gérer la bonne réception des paiements clients ;
• Assurer la gestion du recouvrement amiable des créances ;
• Assurer la coordination avec les clients et les équipes internes en cas de litige ou retard de paiement ;
• Mettre en œuvre les actions de recouvrement contentieux ;
• Produire des reportings réguliers et assurer le suivi comptable des encaissements.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement pour divers événements (formations, réunions…)

Conditions particulières

Ce Que Nous Vous Proposons

• CDI – Temps plein (40h/semaine) avec 25 à 30 RTT par an ;
• Arrivée dans l’entreprise : selon votre disponibilité ;
• Rémunération fixe sur 13 mois (selon profil et expérience) et primes variables en fonction de votre performance et de celle de l’entreprise ;
• Avantages sociaux : mutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance, carte Up Déjeuner, Plan Épargne Entreprise, Plan Épargne Retraite, avantages CSE ;
• Flexibilité : souplesse dans les horaires et la prise de congés, accord de télétravail (65 jours par an pour un temps plein) ;
• Accompagnement à la prise de poste : parcours d’intégration et formations.

Processus De Recrutement

• Échange téléphonique avec Céline, membre de l'équipe recrutement pour valider mutuellement les prérequis du poste, discuter de vos attentes et répondre à vos premières questions.
• Entretien en présentiel avec Céline et Nathalie pour vous présenter plus en détail le poste, approfondir les aspects techniques et évaluer l’adéquation mutuelle.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à traiter toutes les candidatures de manière équitable.

Prêt(e) à rejoindre nos équipes ?

Aptitudes

Ce Qui Est Important Pour Nous

• La satisfaction client que nous plaçons au cœur de notre mission. Nous nous engageons à leur offrir des services de qualité en tenant compte de leurs besoins ;
• Un esprit d’équipe fort où la collaboration et le soutien mutuel nous animent au quotidien. Travailler ensemble, partager nos connaissances et s'entraider sont pour nous des éléments clés de notre réussite ;
• Le développement des compétences à travers des formations et un accompagnement personnalisé des salariés afin de leur permettre de mener à bien leurs missions et de saisir des opportunités d’évolution.

Le Profil Que Nous Recherchons

• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et savez instaurer un contact positif avec les clients ;
• Vous avez une aisance téléphonique ;
• Vous savez résoudre les problèmes avec efficacité et diplomatie ;
• Vous avez déjà une expérience de plusieurs années dans le recouvrement.