Gestionnaire Recouvrement H/F

Taleez; Angoulême; Hybride; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100%

Prévoyance

Carte Up Déjeuner

PEE / Plan Épargne Entreprise

Plan Épargne Retraite

Avantages CSE

Télétravail 65 jours/an

Résumé du poste

CERFRANCE POITOU-CHARENTES recherche un Gestionnaire recouvrement pour rejoindre une équipe de 19 personnes. Poste basé selon votre mobilité: Niort siège ou agences de Saintes ou Angoulême, CDI à temps plein.

Vous assurerez les missions de recouvrement amiable et contentieux, la coordination avec clients et équipes, et le reporting des encaissements. Prise en charge facilitée et perspective d’évolution au sein de l’entreprise.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et savoir instaurer un contact positif avec les clients.
• Aisance téléphonique et écoute active.
• Capacité à résoudre les problèmes avec diplomatie et efficacité.
• Expérience dans le recouvrement est requise ou souhaitée.

Responsabilités

• Gérer la bonne réception des paiements clients et leur suivi.
• Assurer le recouvrement amiable des créances et le cas échéant le contentieux.
• Coopérer avec les clients et les équipes internes en cas de litige ou retard de paiement.
• Produire des reportings et assurer le suivi comptable des encaissements.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Résolution de problèmes

Recouvrement d'impayés

Description du poste

Vous appréciez la relation client ? Vous recherchez un poste alliant travail en équipe et autonomie ?

Sous la responsabilité de Nathalie, Directrice du Service Administratif et Financier, vous rejoindrez une équipe composée de 19 personnes. Selon votre mobilité géographique, vous intégrerez le siège de Niort ou l’une de nos agences de Saintes ou d’Angoulême.

En tant que Gestionnaire recouvrement au CERFRANCE POITOU-CHARENTES, votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes:

• Gérer la bonne réception des paiements clients ;

• Assurer la gestion du recouvrement amiable des créances ;

• Assurer la coordination avec les clients et les équipes internes en cas de litige ou retard de paiement ;

• Mettre en œuvre les actions de recouvrement contentieux ;

• Produire des reportings réguliers et assurer le suivi comptable des encaissements.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement pour divers événements (formations, réunions…)

Ce qui est important pour nous:

• La satisfaction clientque nous plaçons au cœur de notre mission. Nous nous engageons à leur offrir des services de qualité en tenant compte de leurs besoins;

• Un esprit d’équipe fortoùla collaboration et le soutien mutuel nous animent au quotidien. Travailler ensemble, partager nos connaissances et s'entraider sont pour nous des éléments clés de notre réussite;

• Le développement des compétencesà travers des formations et un accompagnement personnalisé des salariés afin de leur permettre de mener à bien leurs missions et de saisir des opportunités d’évolution.

Le profil que nous recherchons:

• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et savez instaurer un contact positif avec les clients ;

• Vous avez une aisance téléphonique;

• Vous savez résoudre les problèmes avec efficacité et diplomatie ;

• Vous avez déjà une expérience de plusieurs années dans le recouvrement.

Ce que nous vous propose:

• CDI – Temps plein (40h/semaine)avec 25 à 30 RTT par an ;

• Arrivée dansl’entreprise: selon votre disponibilité ;

• Rémunération fixe sur 13 mois (selon profil et expérience) et primes variablesen fonction de votre performance et de celle de l'entreprise ;

• Avantages sociaux: mutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance, carte Up Déjeuner, Plan Épargne Entreprise, Plan Épargne Retraite, avantages CSE ;

• Flexibilité: souplesse dans les horaires et la prise de congés, accord de télétravail (65 jours par an pour un temps plein) ;

• Accompagnement à la prise de poste : parcours d’intégration et formations.

Processus de recrutement:

1. Échange téléphonique avec Céline, membre de l’équipe recrutement pour valider mutuellement les prérequis du poste, discuter de vos attentes et répondre à vos premières questions.

2. Entretien en présentielavec Céline et Nathalie pour vous présenter plus en détail le poste, approfondir les aspects techniques et évaluer l’adéquation mutuelle.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à traiter toutes les candidatures de manière équitable.

Prêt(e) à rejoindre nos équipes ?