GESTIONNAIRE RECOUVREMENT Bilingue H/F

Derichebourg Interim et recrutement Viviers du Lac; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Temps partiel

Résumé du poste

Derichebourg Interim et recrutement Viviers du Lac recherche un Gestionnaire de recouvrement temporaire pour diriger la résolution d’arriérés et assurer les encaissements. Vous serez le lien opérationnel entre les chefs de projet et le COE Cash en Inde, avec un objectif de réduire l’arriéré et d’optimiser les flux de paiement.

Vous devez maîtriser l’anglais et le français, faire preuve de diplomatie et d’écoute active, et travailler dans un cadre intérimaire de 2 mois, sous la direction du

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et du français nécessaire pour communiquer avec le centre en Inde et les chefs de projet locaux.
• Diplomatie : savoir exiger le paiement tout en restant courtois.
• Écoute active : comprendre les difficultés du débiteur pour proposer une solution adaptée.

Responsabilités

• Résolution de l'arriéré: gérer et résoudre plus de 100 dossiers en souffrance sur 60 jours.
• Liaison opérationnelle: interface entre l'équipe PM et le COE Cash en Inde.
• Support et assistance: analyser les écarts de facturation et documents manquants; préparer les infos pour approbation des paiements ou litiges.
• Gestion du recouvrement: suivis pro (e-mails/appels) pour assurer les paiements à temps.
• Amélioration des processus: identifier les causes récurrentes de retard et proposer des actions correctives.
• Reporting: mises à jour hebdomadaires au responsable financier sur avancement et risques.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Négociation et recouvrement

Communication écrite et orale

Description du poste

Présentation générale

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Détails du poste

Nous recherchons un Gestionnaire de Recouvrement temporaire, axé sur les résultats, pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'une mission de 2 mois. Sous la direction d'un responsable financier, votre objectif principal sera de diriger la résolution de plus de 100 facutures impayées ("past due"). Vous agirez comme le lien opérationnel entre nos chefs de projet (PM) et notre centre d'excellence (COE) Cash en Inde. Votre objectif sera de préparer les dossiers en amont de manière proactive, de lever les goulots d'étranglement administratifs et d'assurer les encaissements afin d'obtenir une réduction significative des soldes en retard.

Responsabilités clés :

• Résolution de l'arriéré : Gérer et résoudre activement un stock de plus de 100 dossiers en souffrance sur une période de 60 jours.
• Liaison opérationnelle : Servir d'interface principale entre l'équipe interne de gestion de projet et le centre d'excellence (COE) délocalisé en Inde.
• Support et assistance aux chefs de projet : Analyser les écarts de facturation et les documents manquants ; préparer les informations nécessaires pour que les chefs de projet puissent approuver les paiements ou résoudre les litiges avec un effort minimal.
• Gestion du recouvrement : Effectuer des suivis professionnels (e-mails/appels) pour assurer la réception des paiements dans les délais.
• Amélioration des processus : Identifier les causes récurrentes de retard (ex. : bons de commande manquants, données de facturation incorrectes) et mettre en oeuvre des mesures de nettoyage pour prévenir les futurs impayés.
• Reporting : Fournir des mises à jour hebdomadaires au responsable financier concernant l'avancement du recouvrement, les risques identifiés et la réduction de l'arriéré.

Exigences obligatoires (Must-haves) :

• Langues : Maîtrise professionnelle complète de l'anglais et du français (essentiel pour la communication quotidienne avec le centre en Inde et les chefs de projet locaux).
• Diplomatie : Savoir exiger le paiement tout en restant courtois.
• Écoute active : Comprendre les difficultés du débiteur pour proposer une solution adaptée.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Derichebourg Interim et recrutement Viviers du Lac