Gestionnaire Prévoyance — Service Client & Télétravail

AG2R LA MONDIALE; Chartres; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe et prime selon objectifs

Télétravail 1–2 jours/semaine

Congés RTT avantageux

Épargne salariale et retraite

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) assistant(e) gestion prévoyance pour le périmètre Invalidité à Chartres. Vous instruirez et calculerez les prestations, suivrez les dossiers et traiterez les réclamations tout en assurant la tenue des données clients.

Vous serez en contact avec les clients via divers canaux et participerez à l’amélioration des outils et procédures, avec une culture d’équipe et un volet télétravail partiel.

Qualifications

• 1ere expérience en gestions des prestations prévoyance
• Maîtrise des outils bureautiques
• Maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise des applications de gestion
• Maîtrise des techniques et procédures prestations prévoyance
• Capacités de communication
• Aisance au téléphone
• Goût du travail en équipe
• Sens relationnel
• Sens pratique
• Rigueur.

Responsabilités

• Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels
• Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers
• Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté
• Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
• Participer à l'évolution des outils du système d’information
• Participer à l'amélioration continue (remonter les irritants, ateliers de résolution, mise en œuvre des solutions)

Connaissances

1ere expérience en prestations prévoy?

Maîtrise outils bureautiques

Maîtrise outils informatiques

Maîtrise applications de gestion

Techniques et procédures prévoyance

Capacités de communication

Aisance au téléphone

Goût du travail en équipe

Sens relationnel

Sens pratique

Rigueur

Description du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) assistant(e) gestion prévoyance pour le périmètre Invalidité à Chartres. Vous instruirez et calculerez les prestations, suivrez les dossiers et traiterez les réclamations tout en assurant la tenue des données clients.

Vous serez en contact avec les clients via divers canaux et participerez à l’amélioration des outils et procédures, avec une culture d’équipe et un volet télétravail partiel.