Conseiller Prévoyance & Gestion des Prestations

GIE AG2R; Chartres; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 à 2 jours/semaine

Package de congés et RTT avantageux

Épargne salariale

Retraite supplémentaire (PERCO/PEE)

Prise en charge 60% complémentaire s/0

Abondement Plan d’Epargne Entreprise

Compte Épargne Temps

Résumé du poste

GIE AG2R recherche un gestionnaire en prestations prévoyance pour le périmètre Invalidité. Vous assurez le traitement des dossiers, le calcul des prestations et le respect des procédures contractuelles, tout en garantissant un service client de qualité.

Vous traitez les réclamations, mettez à jour les données clients et participez à l’amélioration des outils et processus. Forte orientation service et travail en équipe exigées.

Qualifications

• 1ere expérience en gestions des prestations prévoyance
• Maîtrise des outils bureautiques ; Maîtrise des outils informatiques ; Maîtrise des applications de gestion
• Capacités de communication ; Aisance au téléphone ; Goût du travail en équipe ; Sens relationnel ; Sens pratique ; Rigueur.

Responsabilités

• Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels
• Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers
• Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté
• Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
• Participer à l’évolution des outils du système d’information et à l’amélioration continue

Connaissances

Relation client

Communication

Téléphone

Travail en équipe

Rigueur

Outils

Bureautique

Informatique

Applications de gestion

Description du poste

GIE AG2R recherche un gestionnaire en prestations prévoyance pour le périmètre Invalidité. Vous assurez le traitement des dossiers, le calcul des prestations et le respect des procédures contractuelles, tout en garantissant un service client de qualité.

Vous traitez les réclamations, mettez à jour les données clients et participez à l’amélioration des outils et processus. Forte orientation service et travail en équipe exigées.