Gestionnaire opérations clientèle de particuliers

Societe Generale; Aubagne; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Restauration d’entreprise

Titres restaurant

Mutuelle et prévoyance

RTT et congés supplémentaires

Compte Epargne Temps

Job summary

Societe Generale Aubagne recherche un Chargé d’opérations clientèle de particuliers pour assurer le traitement des opérations, le contrôle et le support client. Vous travaillez en équipe, avec un fort accent sur la qualité et la conformité, Front to Back et les procédures KYC.

Vous avez une formation Bac+2 bancaire et une première expérience en agence ou service client. Rejoignez un groupe leader et bénéficiez d’un parcours de formation personnalisé et d’avantages variés.

Qualifications

• Expérience en agence ou en service client requise.
• Connaissance des process Front to Back et de la réglementation (KYC, lutte contre le blanchiment, protection de la clientèle).
• Des bases en comptabilité attendues.

Responsibilities

• Assurer techniquement et administrativement le traitement des opérations, principalement pour la clientèle de particuliers, en respectant les principes de risque et de conformité.
• Réaliser les contrôles juridiques et réglementaires sur certains dossiers.
• Traiter les opérations de régularisation comptable et administrative.

Skills

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Orientation client

Education

Bac+2 Banque

Job description

Les Centres de Services assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration en étroite collaboration avec les agences et les centres d’affaires.

Vos missions au quotidien

Les Centres de Services assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration en étroite collaboration avec les agences et les centres d’affaires.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez SG

Concrètement, vous serez notamment amené à :

• Assurer techniquement et administrativement le traitement des opérations, principalement pour la clientèle de particuliers avec un souci permanent de qualité de service et de respect des principes de risque, de conformité et d'éthique en vigueur dans le Groupe.
• Assurer les contrôles juridiques & réglementaires sur certains dossiers
• Traiter les opérations de régularisation comptable et administrative.

Et si c’était vous ?

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Positif et dynamique, la satisfaction client est votre priorité
• Doté d’un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Autonome et rigoureux, vous savez prioriser vos actions

Vous disposez d’une expérience réussie en agence ou en service client et êtes idéalement diplômé d’un Bac+2 dans le domaine bancaire.

Vous êtes familier de l’offre bancaire destinée aux particuliers et vous avez une bonne vision du fonctionnement des process Front to Back, vous avez une connaissance de la réglementation et des procédures en vigueur (KYC, lutte contre le blanchiment, protection de la clientèle …etc.). Des bases en comptabilité sont attendues.

Plus qu’un poste, un tremplin

Devenir Chargé d’opérations clientèle de particuliers chez SG, c’est vivre une expérience enrichissante et participer à notre ambition de devenir la banque de référence de la satisfaction clients. Vous bénéficierez de formations personnalisées, et votre réussite vous donnera accès à une carrière dynamique avec la possibilité d’évoluer vers de nouveaux métiers (conseiller clientèle en agence ou en CRC, Chargé de financements particuliers …)

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation), télétravail, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)…

Pourquoi nous choisir ?

Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.