Conseiller Clientèle à distance

Societe Generale; Lille; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

RTT et congés

Compte Epargne Temps

Restaurant d’entreprise / Tickets-REST

Mutuelle et prévoyance

Avantages bancaires

CSEE

Job summary

SG Direct recherche un conseiller clientèle capable d’offrir une expérience client de qualité. Vous accompagnerez les clients dans leurs opérations bancaires courantes, analyserez leur situation financière et proposerez des solutions personnalisées (paiements, crédits, épargne).

Intégrer une équipe accueillante, bénéficier d’une formation complète et évolutive, avec des possibilités de télétravail et des avantages d’entreprise.

Qualifications

• Diplômé Bac+2/3, expérience bancaire ou relation client.
• Très bon relationnel et écoute.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à s’adapter.
• Maîtrise du sens de l’analyse et prise de décision.

Responsibilities

• Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires courantes.
• Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations.
• Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.).
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.

Skills

Relation client

Écoute active

Pédagogie

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Rigueur

Analyse

Prise de décision

Education

Bac+2/3

Job description

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients SG Direct par téléphone et email dans le développement de leurs projets.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez nos conseillers.

Concrètement, vous serez amené à :

• Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires courantes
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations
• Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Et si c’était vous ?

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client
• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous avez à cœur de développer vos capacités d’analyse et de prise de décision

Vous êtes diplômé d’un Bac+2/3, avec une expérience bancaire et/ou en relation client.

Plus qu’un poste, un tremplin

Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive, et d’un accompagnement personnalisé. La diversité des contacts et des situations clients vous permettra une montée en compétences et une évolution rapide au sein du centre de relation client, puis dans nos agences.

Package rémunération : Fixe 27 000€ - 36 000€, Variable, Intéressement, Participation

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
• télétravail
• congés et RTT additionnels
• Compte Epargne Temps monétisable
• restauration d’entreprise et/ou titres restaurant
• politique parentale avantageuse
• avantages bancaires
• mutuelle et prévoyance
• Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)

Pourquoi nous choisir ?

Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.