Gestionnaire Clients H/F

Vilogia SA; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Accord d'intéressement

Tickets restaurant

Prime vacances

Prise en charge à 100% des transports

Résumé du poste

Vilogia recherche un Gestionnaire Clients H/F à Villeneuve d'Ascq. Vous effectuez les remboursements clients et saisissez les OD sur les comptes affaires, en appui des agences. Vous mettez à jour la base SLS et traitez les anomalies, en lien avec les justificatifs reçus.

Vous animez les enquêtes d'occupation sociale et enregistrez les résultats. De formation supérieure en gestion et au moins deux ans d'expérience, vous travaillez en transversal avec divers interlocuteurs et maîtrisez les outils

Qualifications

• Expérience d'au moins deux ans dans la gestion ou l'assistanat.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion.
• Vous travaillez en transversal avec des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Effectuer les remboursements clients conformément aux procédures établies.
• Saisir les OD sur les comptes affaires en appui des agences.
• Mettre à jour la base de données clients SLS et traiter les anomalies.
• Mettre à jour les comptes affaires en lien avec les justificatifs reçus.
• Animer les résultats de l'enquête d'occupation sociale auprès des agences.
• Enregistrer les enquêtes sociales suite au retour des clients.

Connaissances

Gestion

Outils informatiques de gestion

Sens du service

Pédagogie

Formation

Formation supérieure en gestion

Outils

Excel

Description du poste

Mots clés (ex : Développeur Foncier - Téléconseiller)

Intitulé du poste

Gestionnaire Clients H/F

Missions

• Effectuer les remboursements clients conformément aux procédures établies,
• En appui des agences, saisir les OD sur les comptes affaires (remboursement cautions, APL, créances irrécouvrables, assurance PDL, gestes commerciaux, garantie de loyer, compte à compte, ...).
• Mise à jour de la base de données clients SLS (Sur-Loyer) et traiter les anomalies identifiées,
• Mettre à jour les comptes affaires en lien avec les justificatifs reçus,
• Animer les résultats de l'enquête d'occupation sociale auprès des agences,
• Assurer l'enregistrement des enquêtes sociales suite au retour des clients.

De formation supérieure dans le domaine de la gestion, vous vous appuyez sur une expérience d'au moins deux ans dans le domaine de la gestion ou de l'assistanat.

Vous appréciez travailler en transversal avec des interlocuteurs variés, vous vous appuyez sur des compétences de gestionnaire et une maîtrise des outils informatiques de gestion.

Rigoureux(se), organisé(e), soucieux(e) du respect des délais, réactif(ve) et autonome, vous vous intégrez rapidement au sein de notre équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et faites preuve de pédagogie envers vos différents interlocuteurs.

Une bonne maîtrise d'Excel constituera un atout supplémentaire.

Avantages

• Treizième mois
• Accord d'intéressement
• Tickets restaurant
• Prime vacances
• Prise en charge à 100% des transports en commun

Pourquoi Vilogia ?

Vous intégrez une équipe à taille humaine, reconnue pour son esprit de coopération, sa bienveillance et sa proximité avec les opérationnels.

Ce poste vous permettra

• D'exercer un rôle central dans le bon fonctionnement de l'activité ;
• De collaborer avec de nombreux interlocuteurs au sein du Groupe ;
• D'évoluer dans une entreprise engagée et porteuse de valeurs fortes ;
• De bénéficier de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

En intégrant Vilogia, vous participez concrètement à notre ambition et nos valeurs : "Bâtir durable, loger abordable, accompagner solidaire."

Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Localisation du poste

Villeneuve d'Ascq

Entreprise

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE

• bâtir durable pour être utile à la planète,
• loger abordable pour être utile aux territoires,
• et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons

• Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.