Gestionnaire Hotline et Planning – Supervision & Opérations

RES ENERGY SERVICES S.A.S.; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle familiale

RTT

Indemnité transports

Forfait mobilité durable

4 jours bénévolat

Résumé du poste

RES ENERGY SERVICES S.A.S. recrute un Gestionnaire Hotline (H/F) à Toulouse pour superviser l'exploitation et la maintenance, coordonner les services et assurer le respect des plannings et des ressources via SCADA et la GMAO.

Vous gérerez la hotline (réception des appels et mails), planifierez les interventions, suivrez les billets et participerez à l'amélioration des processus. Expérience minimale de 2 ans exigée, poste en CDI, à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum sur des postes similaires.

Responsabilités

• Planifier, coordonner et superviser les activités d’exploitation et de maintenance.
• Gérer la hotline (réception appels/mails) et qualifier les tickets.
• Planifier les interventions via l’outil de planification et créer les ordres de travail dans la GMAO.
• Calculer les taux de disponibilité et suivre les bonus/malus en coordination avec le responsable.
• Participer à l’amélioration continue des processus et recueillir les retours d’expérience.

Connaissances

Supervision SCADA

Gestion des incidents

Planification

Coordination interservices

Analyse données

Outils

GMAO

Description du poste

RES ENERGY SERVICES S.A.S. recrute un Gestionnaire Hotline (H/F) à Toulouse pour superviser l'exploitation et la maintenance, coordonner les services et assurer le respect des plannings et des ressources via SCADA et la GMAO.

Vous gérerez la hotline (réception des appels et mails), planifierez les interventions, suivrez les billets et participerez à l'amélioration des processus. Expérience minimale de 2 ans exigée, poste en CDI, à pourvoir rapidement.