Gestionnaire Hotline et Planning – Énergies Renouvelables

RES ENERGY SERVICES S.A.S.; Montpellier; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime individuelle

Prime de vacances

Titres restaurant

RTT

Mutuelle familiale

Prévoyance

Transports 50%

Mobilité durable

Bénévolat 4 jours

Résumé du poste

RES ENERGY SERVICES S.A.S. à Montpellier recherche un Gestionnaire Hotline (H/F) rattaché au responsable hotline/planification.

Vous planifierez, coordonnerez et superviserez l’exploitation et la maintenance, veillant au respect des plannings, à la disponibilité des ressources et à une bonne communication interservices. Vous assurerez la supervision des sites via SCADA, le traitement des sollicitations et la planification des inspections et opérations de maintenance, tout en garantissant

Qualifications

• Expérience professionnelle requise: 2 ans indispensable.
• Bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Surveiller les sites via les outils de supervision (SCADA) et qualifier les dysfonctionnements.
• Assurer la réception et le traitement des sollicitations (appels/mails) via la hotline et suivre les tickets jusqu'à clôture.
• Planifier et coordonner les inspections et opérations de maintenance selon les plannings et contraintes.
• Calculer et valider les indicateurs de disponibilité contractuels, bonus et malus en amont des échanges clients.
• Contribuer à l'amélioration des processus et proposer des évolutions organisationnelles.

Connaissances

Esprit d'équipe

Réactivité

Rigueur et précision

Description du poste

RES ENERGY SERVICES S.A.S. à Montpellier recherche un Gestionnaire Hotline (H/F) rattaché au responsable hotline/planification.

Vous planifierez, coordonnerez et superviserez l’exploitation et la maintenance, veillant au respect des plannings, à la disponibilité des ressources et à une bonne communication interservices. Vous assurerez la supervision des sites via SCADA, le traitement des sollicitations et la planification des inspections et opérations de maintenance, tout en garantissant