Gestionnaire Hotline & Planification (H/F)

RES ENERGY SERVICES S.A.S.; Avignon; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle famille et prévoyance

RTT

Forfait mobilité durable

Aide transport 50%

Résumé du poste

RES ENERGY SERVICES S.A.S. recrute un Gestionnaire Hotline (H/F) pour Avignon. Vous superviserez les sites via SCADA, traiterez les sollicitations et assurerez la planification des interventions et maintenances sur les sites.

Vous contribuerez au calcul des taux de disponibilité et participerez aux améliorations des processus, tout en garantissant traçabilité et respect des délais de traitement.

Qualifications

• 2 années d'expérience dans un rôle équivalent.
• Bonne aptitude à coordonner et communiquer entre services.
• Capacité à planifier et respecter des délais serrés.

Responsabilités

• Surveiller les sites via les outils de supervision et analyser les dysfonctionnements.
• Assurer la réception et le traitement des sollicitations (appels/mails) et suivre les tickets.
• Planifier et ajuster les activités de maintenance selon les priorités et contraintes.
• Calculer et valider les taux de disponibilité, bonus et malus avec le responsable.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils.

Connaissances

Esprit d'équipe

Réactivité

Rigueur et précision

Description du poste

RES ENERGY SERVICES S.A.S. recrute un Gestionnaire Hotline (H/F) pour Avignon. Vous superviserez les sites via SCADA, traiterez les sollicitations et assurerez la planification des interventions et maintenances sur les sites.

Vous contribuerez au calcul des taux de disponibilité et participerez aux améliorations des processus, tout en garantissant traçabilité et respect des délais de traitement.