Gestionnaire Grands Comptes & ADV — Pilotage & Service Client

Onet Technologies; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Onet Technologies recherche un Gestionnaire Grands Comptes à Marseille. Vous serez responsable de la consolidation des demandes d'interventions et des réclamations clients, ainsi que du suivi qualité.

Le candidat idéal aura d'excellentes capacités d'organisation, une maîtrise des outils informatiques, et sera bilingue anglais. Le poste exige une forte aisance relationnelle et une capacité à travailler en équipe.

Qualifications

• Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer efficacement les priorités.
• Aisance relationnelle marquée et fort sens du service client.
• Maîtrise parfaite des outils informatiques, notamment Excel (niveau expert) et PowerPoint.
• Capacité avérée à travailler en transversalité.
• Rigueur, réactivité et autonomie.
• Bilingue anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Assurer la consolidation et le suivi des demandes d’interventions.
• Création de documents opérationnels et pilotage du démarrage.
• Gérer les escalades des demandes et réclamations BBL.
• Assurer le suivi et l’analyse des indicateurs de performance.
• Participer à l’amélioration continue des services proposés aux clients.

Connaissances

Capacités d'organisation

Aisance relationnelle

Maîtrise d'Excel

Bilingue anglais

Rigueur

Description du poste

Onet Technologies recherche un Gestionnaire Grands Comptes à Marseille. Vous serez responsable de la consolidation des demandes d'interventions et des réclamations clients, ainsi que du suivi qualité.

Le candidat idéal aura d'excellentes capacités d'organisation, une maîtrise des outils informatiques, et sera bilingue anglais. Le poste exige une forte aisance relationnelle et une capacité à travailler en équipe.