Gestionnaire en assurances

ARES ASSURANCES; Vandœuvre-lès-Nancy; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ARES ASSURANCES, via MS Conseil Finance, recherche un assistant administratif et technique pour la gestion des contrats d'assurance et le relationnel client. Vous rédigez et suivez les actes (adhésions, avenants, résiliations) et accompagnez les assurés dans leurs démarches.

Vous gérez les dossiers sinistres et assurez le lien entre clients, compagnies et partenaires financiers, tout en actualisant les données dans les outils de gestion et le CRM. Poste à pourvoir en CDI dans la région Grand Est.

Formación

• Formation: Bac+2 minimum en Assurance ou gestion administrative spécialisée.
• Expérience: 2 ans minimum sur un poste similaire en cabinet de courtage ou agence.
• Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques de gestion.

Responsabilidades

• Rédaction, édition et suivi des contrats d'assurance (adhésions, avenants, résiliations).
• Accueil, conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches; réponse aux demandes d'informations.
• Gestion des dossiers de sinistres et suivi des échanges avec les compagnies et les encaissements/paiements.
• Interface avec les partenaires: liaison entre clients, compagnies d'assurances et partenaires financiers.
• Mise à jour des outils: saisie et actualisation des données dans les logiciels de gestion et CRM.

Conocimientos

Rigueur et organisation

Sens du service client

Autonomie et esprit d'équipe

Capacité d'analyse

Educación

Bac+2 en Assurance ou gestion administrative spécialisée

Herramientas

Pack Office

CRM

Logiciels de gestion

Descripción del empleo

Le groupe MS Conseil Finance (opérant sous l'enseigne ARES ASSURANCES) est un acteur spécialisé dans le courtage en assurances, en opérations de banque et en investissement financier. Depuis notre création en 2011, nous accompagnons nos clients avec une expertise de proximité et un conseil personnalisé. En tant qu'entreprise à taille humaine, nous valorisons la rigueur, la réactivité et la qualité de la relation client. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement professionnel dynamique où l'expertise technique et l'esprit de service sont au cœur de nos métiers. Sous la responsabilité de la direction, vous assurez la gestion administrative et technique des contrats d'assurance de notre portefeuille clients.

Vos missions principales incluent :

• VOS MISSIONS PRINCIPALESGestion des contrats : Rédaction, édition et suivi des contrats d'assurance (adhésions, avenants, résiliations).
• Relation Client : Accueil, conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches ; réponse aux demandes d'informations relatives à leurs garanties.
• Suivi des dossiers : Gestion des dossiers de sinistres (ouverture, suivi des échanges avec les compagnies, vérification des garanties) et suivi des encaissements/paiements.
• Interface partenaires : Assurer la liaison entre les clients, les compagnies d'assurances et nos partenaires financiers.
• Mise à jour des outils : Saisie et actualisation rigoureuse des données dans nos logiciels de gestion et CRM.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes le garant de la qualité du service rendu à nos assurés.

Compétences techniques :

• Formation : Bac+2 minimum en Assurance (BTS Assurance, DUT Assurance) ou gestion administrative spécialisée.
• Expérience : Une première expérience réussie de deux ans minimum sur un poste similaire (en cabinet de courtage ou agence) est impérativeMaîtrise technique : Bonne connaissance des produits d'assurance et des procédures de gestion de sinistres/contrats.
• Outils : Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils informatiques de gestion.

Qualités professionnelles (Soft Skills) :

• Rigueur et organisation : Vous gérez vos priorités avec précision pour respecter les échéances.
• Sens du service client : Vous avez un excellent relationnel et savez faire preuve d'empathie et de pédagogie.
• Autonomie et esprit d'équipe : Vous savez travailler seul sur vos dossiers tout en contribuant à la dynamique du groupe.
• Capacité d'analyse : Vous savez identifier les besoins des clients et les risques associés.