Gestionnaire en Assurances H/F réf 217

AssurOne Group; France; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle à tarif unique

Contrat de prévoyance

Forfait mobilité durable

Titres restaurants

Job summary

Une société d'assurance recherche un Gestionnaire production (F/H) à Pont-Audemer, Normandie, pour gérer les contrats d'assurance IARD. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 en assurance et au moins 2 ans d'expérience. Les responsabilités incluent la gestion des appels, le suivi des courtiers, et le traitement des réclamations. Le poste offre un salaire fixe et des avantages comme une mutuelle et des titres restaurants.

Qualifications

• Au moins 2 années d'expérience dans la gestion de contrats d'assurances IARD (Auto principalement).
• Capacité à traiter des réclamations simples de manière autonome et proactive.
• Compétences en communication écrite dans un cadre professionnel.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants liés aux contrats IARD.
• Développer des relations de proximité avec le réseau de courtiers.
• Traiter les demandes de souscription et de modification de contrats.
• Identifier les opportunités de multi-détention pour les clients.
• Prendre en charge les réclamations simples et suivre les cas complexes.
• Rédiger des réponses techniques et personnalisées pour les clients.

Skills

Élocution parfaite

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Rigueur

Esprit d'analyse

Travail en équipe

Education

Bac +2 / BTS en assurance

Job description

Sous la responsabilité du manager de proximité, le Gestionnaire production (F/H) assure la mise en place définitive des contrats d'assurance IARD auprès des assurés.

Il exerce son activité par téléphone ou par courriers (GED et emails) conformément aux processus existants, en apportant aux assurés des services personnalisés.

En quoi consistera votre mission?

A ce titre, le Gestionnaire production (F/H) aura notamment pour missions :

• Gestion des appels entrants et sortants
  
  • Réceptionner et émettre des appels dans le cadre de la gestion des contrats IARD.
  • Identifier rapidement les besoins des clients et courtier pour formuler des réponses précises et efficaces.
  • Garantir une expérience client positive, en ligne avec les engagements qualité
• Relation courtiers et suivi des contrats
  
  • Développer une relation de proximité et de confiance avec le réseau de courtiers.
  • Traiter les demandes liées à la souscription et à la gestion des contrats (particuliers et professionnels).
  • Contribuer à la fidélisation par un suivi attentif et une posture orientée service.
• Traitement des souscriptions et des modifications contractuelles
  
  • Instruire les demandes de souscription et de modification selon les règles de gestion et les procédures internes.
  • Garantir la conformité des actes de gestion dans le respect des normes réglementaires et des exigences qualité.
• Proposition commerciale et fidélisation
  
  • Identifier les opportunités de multi-détention et proposer des solutions adaptées pour renforcer la couverture des clients.
  • Participer activement à la dynamique commerciale de l’équipe, dans une logique de satisfaction et de rétention client.
• Gestion des réclamations de premier niveau
  
  • Prendre en charge les réclamations simples de manière autonome et proactive.
  • Remonter les cas complexes vers les interlocuteurs internes dédiés, tout en assurant un suivi client transparent.
• Communication écrite et qualité rédactionnelle
  
  • Rédiger des réponses techniques, claires et personnalisées, conformes aux standards de qualité et à l’image de marque de l’entreprise.
  • Garantir une communication écrite professionnelle dans le cadre des échanges clients et courtiers.

De formation Bac +2 / BTS en assurance, vous justifiez idéalement d’au moins de 2 années d’expérience dans la gestion de contrats d’assurances IARD (Auto principalement). Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Votre rémunération & vos avantages?

• Le salaire: Vous bénéficierez d’un salaire fixe
• Les avantages: En plus de votre salaire, vous serez éligible à une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants.