Gestionnaire des demandes d'intervention bâtiment (H/F)

Conseil départemental des Hauts-de-Seine; Puteaux; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Conseil départemental des Hauts-de-Seine recherche un Gestionnaire des demandes d’intervention bâtiment (H/F) à Puteaux. Vous assurez la réception, l’analyse et l’affectation des demandes d’intervention liées au patrimoine départemental, et garantissez leur suivi jusqu’à la clôture.

Vous accompagnerez les utilisateurs sur le portail BâtiService, réaliserez des tests et proposerez des évolutions, tout en fiabilisant les données et en contribuant au déploiement des nouvelles applications

Qualifications

• Expérience souhaitée en gestion administrative et suivi d’interventions techniques.
• Capacité à analyser et qualifier des demandes et à les suivre jusqu’à clôture.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et du travail en transversalité.

Responsabilités

• Réception, analyse, qualification et affectation des demandes d’intervention.
• Suivi du traitement jusqu’à la clôture et communication avec les interlocuteurs.
• Accompagner les utilisateurs sur le portail BâtiService et les assister dans le traitement.
• Réaliser des tests et proposer des évolutions des outils et processus.
• Participer au déploiement des nouvelles applications métiers et fiabiliser les données.
• Déplacements ponctuels dans le 92.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Sens du service

Esprit d'équipe

Formation

Adjoint administratif territorial

Outils

Outlook

Word

Excel

Description du poste

Gestionnaire des demandes d'intervention bâtiment (H/F)

Référence : 26.5970

Cotation : C1 Assistant (technique ou administratif)

Thématique

Pôle Education Maintenance et Construction/ Direction des Bâtiments et de la Maintenance

Au sein du pôle éducation, maintenance et construction, la direction des bâtiments assure la construction et l’entretien des bâtiments départementaux, avec une volonté de qualité et de durabilité : collèges publics, établissements culturels, sportifs, sociaux et administratifs. Elle œuvre à l’amélioration de la performance énergétique des 98 collèges publics, qui représentent les 2/3 de ses surfaces bâties.

Son action s’inscrit dans une politique d’investissement ambitieuse au profit de l’attractivité des Hauts-de-Seine. La construction d’une dizaine de collèges, la construction du musée du Grand Siècle à la caserne Sully, l’aménagement du stade Yves-du-Manoir à l’occasion des JOP 2024 et la construction de deux centres aquatiques à Antony et Sèvres, figurent parmi les projets phares de la direction.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Au sein de la Direction des bâtiments et de la maintenance, vous intégrez l'Unité Outils et Systèmes d'Information, en charge de la gestion des demandes d'intervention relatives au patrimoine départemental.

En véritable interface entre les usagers, les services techniques et les entreprises prestataires, vous assurez la gestion et le suivi des demandes d'intervention transmises via le portail BâtiService. Par votre sens du service et votre capacité à coordonner les différents acteurs, vous contribuez à garantir un traitement efficace des demandes et à améliorer la qualité du service rendu aux usagers.

Vous participez également à l'évolution des outils numériques et à la fiabilisation des données utilisées par la Direction.

• Assurer la gestion quotidienne des demandes d'intervention : réception, analyse, qualification, affectation aux interlocuteurs compétents et suivi de leur traitement jusqu'à leur clôture.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du portail BâtiService et les assister dans la création, le suivi et le traitement de leurs demandes.
• Participer à l'amélioration continue du portail et des processus associés en réalisant des tests, en proposant des évolutions et en contribuant à leur mise en œuvre.
• Contribuer au déploiement des nouvelles applications métiers en participant aux phases de collecte des données, de recettes fonctionnelles et d'accompagnement des utilisateurs.
• Participer à la fiabilisation des données de la Direction : mise à jour des référentiels, contrôle de la qualité des informations, import et export de données.
• Contribuer, selon les besoins du service, aux différentes missions de l'Unité Outils et Systèmes d'Information.

déplacements ponctuels dans le 92

Adjoint administratif territorial titulaire ou à défaut contractuel avec idéalement une première expérience dans la gestion administrative, le suivi d'interventions techniques, le support utilisateurs ou la gestion de données.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les environnements où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.

• Gérer plusieurs demandes simultanément et respecter les priorités ;
• Communiquer avec des interlocuteurs variés et travailler en transversalité ;
• Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et sens du service ;
• Utiliser les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et les applications de gestion.

Une connaissance du domaine de la maintenance des bâtiments ou des outils de gestion des demandes d'intervention constitue un atout.

Réactif(ve), disponible et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous faites preuve d'adaptabilité, d'un excellent sens de l'organisation et d'un intérêt marqué pour les outils numériques et la gestion des données.

A Puteaux, vous travaillerez dans le bâtiment « ARC ». Situé aux portes de la Défense dans un quartier en plein essor, vous serez à proximité directe de l’hôtel du Département, siège administratif du conseil départemental. L'Arc est doté d’un parking et accessible par différentes lignes de transports.

Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :

• de beaux projets pour construire l’avenir du Département
• d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
• d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
• d’une politique salariale attractive
• d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
• d’un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?