Gestionnaire de sites mobile (H/F)

Gironde Habitat; Bordeaux; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail sous conditions

Congés payés supérieurs au légal

Prime annuelle

Intéressement

Transport en commun 100% couvert

Carte restaurant

CSE dynamique

Job summary

Gironde Habitat, Office Public de l’Habitat, recherche un professionnel pour assurer la gestion technique et locative des logements du patrimoine. Vous piloterez les interventions, assurerez le suivi des contrats et accompagnerez les locataires dans leurs démarches administratives.

Vous serez rattaché(e) à la Directrice du Pôle service client de proximité et contribuerez à harmoniser les usages entre agences, tout en veillant à la qualité des prestations et à la satisfaction des habitants.

Qualifications

• Licence en bâtiment ou en professions immobilières.
• Expérience en suivi de travaux et/ou gestion locative.
• Connaissance de l’environnement du logement social et des dispositifs de solvabilisation des publics.
• Maîtrise du vocabulaire technique et pédagogie pour partager l’information.
• Savoir rédiger avec aisance les écrits professionnels.
• Maîtrise des impératifs budgétaires et outils informatiques.

Responsibilities

• Assurer la gestion technique et locative des logements en l’absence d’un gestionnaire.
• Suivre les prestations des contrats d’entretien et les bons de travaux; contrôler les prestations.
• Réaliser les visites-conseil, états des lieux et mises en œuvre des actions correctives.
• Rédiger et signer les baux, gérer les demandes administratives et techniques des locataires.
• Animer une équipe et assurer ponctuellement le remplacement des gestionnaires de sites.

Skills

Gestion immobilière

Relation client

Esprit d'équipe

Organisation

Gestion budgétaire

Informatique

Education

Licence en bâtiment

Licence professions immobilières

Tools

Word

Excel

PIH

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Gironde Habitat est l’Office Public de l’Habitat (OPH) départemental de la Gironde. Présent sur un tiers des communes girondines, il gère aujourd’hui 20 500 logements sur des territoires aussi bien urbains que ruraux.
Dans un contexte de demande croissante de logements, Gironde Habitat produit de l’habitat dans une perspective de développement local pour des publics variés – familles, étudiants, seniors, personnes handicapées, personnes en insertion…

Avantages : Possibilité de télétravail sous conditions, Nombre de jours ouvrés de congés payés supérieur au nombre légal, Prime annuelle, Accord d’intéressement, Possibilité de prise en charge à 100% de l’abonnement transport en commun, carte ticket restaurant, CSE dynamique (Participation aux chèques vacances, arbre de noël, …)

Au sein de la direction de l’Habiter et du vivre ensemble et placé·e sous la responsabilité directe de la Directrice du Pole service client de proximité, vous aurez pour mission principale d'apporter un soutien aux agences dans la gestion technique et locative du patrimoine dans le cadre d’une absence prolongée d’un gestionnaire de site ou pour une mission exceptionnelle

Au sein du Pôle, vous pourrait être amené à réaliser des missions ponctuelles ou pérennes portant sur l’ensemble du parc: suivi des prestations des contrats d'entretien, analyse de bons de travaux et des facturations, conduite d’appels sortants pour apprécier auprès de nos locataires la qualité des interventions de nos prestataires…

Vos missions se déclinent en trois grands axes:

• Garantir une gestion qualitative des résidences par une présence régulière sur le terrain :
  • Encadrement fonctionnel du personnel de proximité
  • Gestion de proximité: maintenance technique et entretien des espaces extérieurs et parties communes, contribution au bien vivre ensemble dans les résidences, affichage résidence (communication locataire)
  • Contrôles périodiques des installations de sécurité
  • Contribution à la mise en place de plans d’action transversaux sur les résidences à enjeux
  • Dépôts de plainte en cas de vandalisme
• Développer une relation de proximité avec les clients:
  • Rédaction et signature des baux suivant l’attribution des logements en CALEOL
  • Prise en compte et gestion des demandes administratives et techniques des locataires
  • Prévention et traitement amiable des impayés en lien avec le responsable d’agence, l’assistant de Gestion Locative et le conseiller social (sur les missions d’un mois et plus)
  • Qualification et suivi des demandes de mutation
  • Visites à domicile
  • Participation aux tournées de l’équipe Ella Car sur le volet agence mobile
• Assurer une gestion technique et une remise en état des logements à la relocation qualitatives:
  • Réalisation des visites-conseil et des états des lieux
  • Commandes de travauxet contrôle des prestations avec mise en œuvre des actions correctives si nécessaire
  • Gestion des adaptations des logements en lien avec l’équipe Ella Car
  • Gestion et suivi des budgets afférents
  • Gestion des sinistres en lien avec les gestionnaires assurance et recours et avec le pôle patrimoine le cas échéant (sinistres impactant la structure, dommage ouvrage…)
  • Traitement et contrôle des factures

Vos missions vous amèneront à:

• Collaborer et travailler en transversalitéavec les différents services de Gironde Habitat suivant les procédures établies (attributions des logements, contentieux, sinistres, ventes HLM, chantiers de réhabilitation, etc.)
• Représenter Gironde Habitat auprès de partenaires extérieurs sur les actes de la gestion des sites
• Faire preuve de polyvalence et de solidarité d’équipe en contribuant à l’accueil de l’agence selon le planning établi et en assurant ponctuellement le remplacement de vos collègues gestionnaires de sites

Profil recherché

• Formation de type licence en bâtiment ou licence professions immobilières avec expérience professionnelle exigée du suivi de travaux et/ou la gestion locative,
• Connaissance de l’environnement du logement social et des dispositifs de solvabilisation des publics en difficultés, serait un atout
• Maitriser le vocabulaire technique et déployer de la pédagogie pour le partager,
• Savoir rédiger avec aisance et efficacitéses écrits professionnels,
• Maîtriser des impératifs budgétaires,
• Utiliser l’outil informatique (Word, Excel, PIH),

Savoir-être

• Travail en équipe: échanges, polyvalence, fluidité de l'information
• Maîtrise des fondamentaux de la relation client, avec un sens prononcé du service client et de l'humain. Capacités réelles d’écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité, réactivité
• Capacité à assurer un nécessaire équilibre entre le travail de terrain et la gestion administrative liée à la fonction,
• Capacité à animer une équipe de personnel de proximité,
• S'organiser, respecter les délais, hiérarchiser les priorités, être force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne,
• Adapter sa posture en fonction de son interlocuteur : locataires, élus, entreprises de travaux, etc.
• Qualités d’organisation personnelle, rigueur, autonomie,