Gestionnaire de projets et solutions numériques et référent(e) applicatif (DFMM0502) H/F

Agence Régionale de Santé Occitanie (ARS); Occitanie; Híbrido; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ARS Occitanie recherche un Gestionnaire de projets et solutions numériques et référent applicatif pour accompagner les directions métiers dans l’usage et l’évolution des outils numériques, et assurer le pilotage des projets du pôle SIN.

Le poste garantit l’administration fonctionnelle des solutions et un support utilisateur de niveau 2, avec une attention particulière à la sécurité et à la protection des données, au cadre public et à l’innovation numérique.

Formación

• Principes de gestion de projet SI moyen/avancé.
• Environnements collaboratifs et outils numériques (M365, La Suite Numérique).
• Bonnes pratiques de production informatique et support utilisateurs; ITIL apprécié.
• Sécurité des systèmes d’information et protection des données (SSI/RGPD).
• Accompagnement au changement et usages numériques.

Responsabilidades

• Accompagner les métiers et les utilisateurs dans l’usage des solutions numériques.
• Contribuer au pilotage et au suivi des projets numériques.
• Administrer fonctionnellement les solutions et accompagner leurs usages.
• Assurer le support utilisateur de niveau 2 et suivre les incidents.

Conocimientos

Gestion de projets SI

Outils collaboratifs

Soutien utilisateur

Educación

Bac+2/3

Herramientas

M365

Descripción del empleo

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Gestionnaire de projets et solutions numériques et référent(e) applicatif (DFMM0502) H/F

Description du poste

Métier

Numérique - Assistante fonctionnelle / assist. fonct° applicat° informat

Intitulé du poste

Gestionnaire de projets et solutions numériques et référent(e) applicatif (DFMM0502) H/F

Nature de l'emploi

Statut du poste

Description de la mission

Au sein de la Direction des finances et des moyens, le pôle Système d’Information et du Numérique (SIN) assure le fonctionnement, la sécurisation et l’évolution du système d’information de l’ARS Occitanie. Il accompagne également les directions métiers dans leurs besoins et leurs usages numériques.
Vous rejoignez l’unité Solutions et Appui Métier (SAM), composée de 5 personnes. Placé(e) sous l’autorité du ou de la responsable de l’unité, vous accompagnez les directions métiers dans l’usage, le déploiement et l’amélioration continue des solutions numériques portées par le pôle SIN de l’ARS Occitanie et les Ministères sociaux.

Votre activité se situe à l’interface entre les métiers, les utilisateurs, les équipes SI, les partenaires et les prestataires. Elle associe gestion de projets numériques, administration fonctionnelle, accompagnement au changement et support applicatif de niveau 2.

Activités
Accompagner les métiers et les utilisateurs
Recueillir et analyser les besoins des directions métiers.
Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des outils numériques et l’évolution de leurs usages.
Participer à l’amélioration des processus métiers et des pratiques collaboratives.
Concevoir et animer des actions d’accompagnement, de sensibilisation et de formation.
Rédiger des supports utilisateurs et des modes opératoires.

Contribuer aux projets numériques
Participer au pilotage opérationnel des projets portés par l’unité.
Contribuer à leur planification et coordonner les différentes phases des projets.
Participer aux tests et aux recettes fonctionnelles des solutions.
Suivre les actions, les risques et les indicateurs associés aux projets.
Organiser et animer des réunions de travail avec les directions métiers, les partenaires et les prestataires.

Administrer et faire évoluer les solutions numériques
Assurer l’administration fonctionnelle et le suivi des solutions numériques du périmètre de l’unité.
Participer au maintien en condition opérationnelle des applications et services numériques.
Suivre les incidents, les demandes d’évolution et les mises à jour, en lien avec les prestataires et les autres unités du pôle.
Veiller à la bonne intégration des solutions dans l’environnement SI de l’Agence.
Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations.
Participer à la veille fonctionnelle et technologique.

Assurer le support applicatif
Prendre en charge le support utilisateur de niveau 2 sur les applications et services gérés par le pôle.
Accompagner les équipes support dans le traitement des incidents et des demandes.
Contribuer à la continuité de service des outils numériques pris en charge par l’unité.
Identifier et proposer des actions d’amélioration continue.

Vous pourrez intervenir sur des domaines variés : outils collaboratifs et bureautiques, nouveaux usages numériques dont l’intelligence artificielle, GED et dématérialisation, outils et services métiers.

Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2/3.

Une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans le domaine des systèmes d’information, de la gestion de projets numériques ou de l’administration fonctionnelle d’applications est souhaitée.

Une expérience dans le secteur public constitue un atout.

Compétences attendues

Savoirs

Principes de gestion de projet SI.
Environnements collaboratifs et outils numériques, notamment M365 et La Suite Numérique.
Bonnes pratiques de production informatique et de support utilisateurs ; la connaissance d’ITIL est appréciée.
Enjeux de sécurité des systèmes d’information et de protection des données (SSI/RGPD).
Méthodes d’accompagnement au changement et usages numériques.
Environnement institutionnel et enjeux du numérique dans le secteur public.

Savoir-faire

Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
Participer à la conduite et au suivi de projets numériques.
Administrer fonctionnellement des solutions numériques et accompagner leurs usages.
Assurer un support utilisateur de niveau 2.
Identifier, analyser et suivre les incidents et dysfonctionnements.
Rédiger des procédures, documentations et supports utilisateurs.
Animer des réunions, ateliers, webinaires ou actions de sensibilisation.
Adapter sa communication à des interlocuteurs techniques et métiers.
Travailler en transversalité avec différents acteurs internes et prestataires.
Contribuer à l’amélioration continue des outils et des pratiques.

Savoir-être

Sens du service et de la relation utilisateur.
Esprit d’équipe et sens de la coopération.
Rigueur, organisation et autonomie.
Qualités relationnelles, pédagogie et écoute.
Adaptabilité et réactivité.
Curiosité et appétence pour les outils et usages numériques.
Force de proposition et sens de l’initiative.
Capacité à gérer plusieurs activités en parallèle.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 (Niveau III)

SA: Secrétaires administratifs relevant des ministres des affaires sociales (Catégorie B)

Description du poste (Suite)

Poste ouvert aux contractuels ?

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Conditions d’exercice
Des déplacements, pouvant comporter des nuitées, sont à prévoir en raison de l’implantation géographique des sites de l’ARS et de l’équipe.
Le poste requiert une présence sur site pour assurer la continuité de service. Le télétravail est possible après une période de prise de poste d’au moins 6 mois et après acquisition du degré d’autonomie requis, sous réserve des nécessités de service.
Pourquoi rejoindre l’ARS Occitanie ?
L’ARS Occitanie propose un environnement de travail attentif à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et accompagne ses collaboratrices et collaborateurs dans leur parcours professionnel.
Selon le statut, la situation individuelle et les conditions applicables au sein de l’Agence, différents dispositifs peuvent être proposés : organisation souple du temps de travail, télétravail, restauration à tarif préférentiel, dispositifs de mobilité et de transport, protection sociale complémentaire et prestations d’action sociale.

Télétravail possible

Demandeur

Date de prise de poste souhaitée

Pièces jointes

Fiche de poste (Visible Candidat)

DFMM0502 Gestionnaire de projets et solutions numériques et référent applicatif.pdf (909 Ko)