Chargé de mission numérique H/F

Annecy

Normandie

Hybride

EUR 38 000 - 46 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

ARS Normandie recherche un Chargé de mission numérique pour intervenir au sein de la mission Modernisation du Secrétariat général. Vous contribuerez à la mise en œuvre opérationnelle des projets numériques et accompagnerez les utilisateurs dans les outils déployés.

Vous participerez au paramétrage, à la rédaction de documentations et à l’évaluation des projets. Possible télétravail et travail en équipe avec les services métiers et le SI.

Qualifications

Expérience en milieu institutionnel et administratif est souhaitable.
Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, SharePoint, Teams, RESANA).
Notions de dématérialisation et de gestion électronique des documents.
Notions de gestion de projet (jalons, planning, comptes-rendus).
Connaissance des usages professionnels de l’IA et des outils d’IA générative.

Responsabilités

Piloter la mise en œuvre opérationnelle des projets numériques inscrits dans la feuille de route de modernisation;
Recueillir et analyser les besoins utilisateurs avec les services métiers;
Coordonner les échanges avec SI, RSSI, DPO, prestataires et référents métiers;
Évaluer les projets déployés (usages, incidents, satisfaction, irritants).
Réaliser les paramétrages fonctionnels des outils (profils, droits, formulaires, workflows);
Accompagner les utilisateurs et concevoir supports de formation et de sensibilisation;
Gérer les habilitations applicatives et proposer des améliorations.

Connaissances

Travail en équipe

Paramétrages simples

Documentation actions

Supports de communication

Expression écrite

Analyse données budgétaires

Outils

Microsoft 365

SharePoint

Teams

RESANA

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Numérique - Chargée / chargé de concept° des applications informatiques

Intitulé du poste

Chargé de mission numérique H/F

Nature de l'emploi

Statut du poste

Susceptible d'être vacant

Description de la mission

Missions et activités principales du poste :

Le/la chargé(e) de mission numérique intervient au sein de la mission Modernisation du Secrétariat général de l’ARS Normandie. Il/elle contribue à la mise en œuvre opérationnelle des projets numériques inscrits dans la feuille de route de modernisation de l’agence, en lien avec les services métiers, les systèmes d’information, les prestataires et les référents internes.

Mise en œuvre opérationnelle des projets numériques :

Contribuer à la préparation, à l’organisation et au suivi des projets numériques inscrits dans la feuille de route de modernisation ;
Participer au recueil et à l’analyse des besoins utilisateurs, en lien avec les services métiers concernés ;
Coordonner les échanges opérationnels avec les interlocuteurs internes et externes : SI, RSSI, DPO, prestataires, éditeurs et référents métiers ;
Contribuer à l’évaluation des projets déployés : usages, incidents, satisfaction utilisateurs, irritants et pistes d’amélioration.

Paramétrage, recette et documentation des outils numériques :

Réaliser les paramétrages fonctionnels nécessaires au déploiement des outils : profils, droits, circuits de validation, formulaires, notifications, tableaux de bord, modèles et workflows ;
Traduire les besoins métiers validés en règles fonctionnelles paramétrables, dans le respect des contraintes de sécurité, de confidentialité et de compatibilité avec le SI ;
Contribuer à la gestion des habilitations applicatives, en lien avec les référents métiers, le SI et les responsables de traitement ;
Proposer des ajustements permettant de simplifier les processus, fiabiliser les circuits et améliorer l’expérience utilisateur.

Accompagnement des utilisateurs :

Accompagner les agents et services dans la prise en main des outils numériques déployés ;
Concevoir ou mettre à jour des supports utilisateurs : guides, fiches réflexes, tutoriels, modes opératoires, FAQ et supports de sensibilisation ;
Participer à l’organisation et à l’animation de sessions d’information, de formation ou d’appui de proximité ;
Assurer le suivi des demandes utilisateurs via les outils ou circuits de ticketing : qualification, orientation, relance et clôture ;
Identifier les demandes récurrentes, irritants utilisateurs, anomalies fonctionnelles ou besoins de formation complémentaire ;

Développement applicatif, automatisation et prototypage en compétence complémentaire :

Contribuer, lorsque le besoin n’est pas couvert par une solution existante ou un paramétrage adapté, à la conception de solutions internes simples ;
Participer à l’analyse de faisabilité fonctionnelle et technique, en lien avec les interlocuteurs compétents : SI, RSSI, DPO, prestataires ou référents métiers ;
Réaliser ou adapter des prototypes, scripts, automatisations, formulaires avancés, tableaux de bord, connecteurs simples ou développements légers dans les environnements autorisés ;

Connaissance :

Environnement institutionnel et administratif (organisation et missions des services de l’État)
Principes de fonctionnement d’un système d’information public
Outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, SharePoint, Teams, RESANA)
Notions de dématérialisation et de gestion électronique des documents
Notions de gestion de projet (jalons, planning, comptes-rendus)
Fonctionnement et usages professionnels de l’intelligence artificielle et des outils d’IA générative
Terminologie fonctionnelle liée aux outils numériques

Savoir-faire :

Travail en équipe
Réaliser des paramétrages simples dans des outils (droits, circuits, formulaires)
Documenter des actions, procédures ou paramétrages réalisés
Rédiger des supports de communication et de sensibilisation utilisateurs
Expression écrite
Analyser et exploiter des données budgétaires et financières

Savoir être :