Gestionnaire de Parc - Support Poste de Travail H/F

SYD Digital Care; Rennes; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Télétravail équilibre pro/perso

7 jours offerts + 25 jours de congés

Job summary

SYD Digital Care recherche un Gestionnaire de Parc / Support Poste de Travail à Rennes (35). Vous assurez la gestion du parc informatique via GLPI, le support des postes de travail et l'accompagnement des projets Workplace sur un périmètre multi-sites.

Vous réaliserez le suivi des données du parc, installerez et maintiendrez les équipements, et produirez des contrôles et indicateurs destinés aux équipes terrain, tout en respectant les SLA et les règles de sécurité.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de parc informatique, maîtrise de GLPI.
• Connaissance des solutions SOTI et/ou IVANTI.
• Compétences en support utilisateurs, exploitation et administration des postes de travail.
• Capacité à produire des indicateurs et du reporting.
• Rigueur, autonomie et sens du service; travail en équipe.

Responsibilities

• Gérer le parc informatique via GLPI.
• Assurer le support des postes de travail et des solutions Workplace.
• Participer aux projets impliquant l'équipe Workplace.
• Réaliser le suivi et la fiabilisation des données du parc.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Produire les rapports et indicateurs pour les équipes terrain.
• Gérer les incidents selon les procédures et SLA.
• Collaborer avec les interlocuteurs internes sur les projets.
• Rédiger et mettre à jour la documentation d’exploitation.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques.

Skills

Support utilisateur

Administration des postes de travail

Reporting et indicateurs

Rigueur et autonomie

Esprit d'équipe

Sens du service

Tools

GLPI

SOTI

IVANTI

Job description

Les missions du poste

À propos du groupe SYD Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ. Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes. Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

Quel sera ton poste ? Poste : Gestionnaire de Parc / Support Poste de Travail H/F Lieu : Rennes (35) Télétravail : Présence sur site requise (5 jours/semaine) Contrat : Portage, Freelance ou CDI Rémunération : 28k

Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur engagé dans l'optimisation et la modernisation de son environnement poste de travail au sein d'un périmètre national regroupant plusieurs sites.

Dans le cadre d'un renfort opérationnel, tu participes à la gestion du parc informatique, au support des solutions dédiées aux postes de travail ainsi qu'à l'accompagnement des différents projets impliquant l'équipe Workplace. Tu évolueras dans un environnement où la qualité de service, la proximité avec les utilisateurs et la fiabilité des outils sont des enjeux clés.

Tu auras pour missions de :

• Assurer la gestion du parc informatique via GLPI.
• Réaliser le suivi, la mise à jour et la fiabilisation des données du parc.
• Administrer et assurer le support des outils Workplace tels que SOTI et IVANTI.
• Participer aux activités de paramétrage et d'évolution des solutions utilisées par le Centre de Compétences Poste de Travail.
• Produire les contrôles, reportings et indicateurs destinés aux équipes terrain.
• Assurer le support aux utilisateurs et le traitement des incidents dans le respect des procédures et des SLA.
• Participer aux projets nécessitant l'expertise du périmètre poste de travail.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Réaliser les opérations de tests, de recette et de validation des solutions déployées.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation d'exploitation et des procédures.
• Veiller à l'application des règles de sécurité et au respect des bonnes pratiques d'exploitation.

Stack technique : Gestion de parc : GLPI (impératif). Administration Workplace : SOTI, IVANTI. Support & Exploitation : Gestion des incidents, support utilisateurs, reporting, administration des postes de travail. Environnement : parc informatique multi-sites

Le profil recherché

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

• Tu disposes d'une expérience confirmée en gestion de parc informatique avec une excellente maîtrise de GLPI.
• Tu possèdes une première expérience ou une connaissance des solutions SOTI et/ou IVANTI.
• Tu maîtrises les activités de support utilisateurs, d'exploitation et d'administration des postes de travail.
• Tu es à l'aise avec le reporting, le suivi d'activité et la production d'indicateurs.
• Tu sais intervenir sur l'installation, le paramétrage et la maintenance des équipements informatiques.
• Tu apprécies le travail en équipe et les interactions avec de nombreux interlocuteurs.
• Tu fais preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens du service.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management !

Les petits plus

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés