Gestionnaire de Paie Expert

ADP; Limonest; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Gestionnaire de paie Expert pour gérer les relations clients et optimiser la production de paie. Ce rôle crucial implique d'assister les clients dans leurs demandes complexes, de superviser la production de paie, et d'assurer la conformité juridique. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de la paie, un sens aigu de la relation client, et sera à l'aise avec les outils informatiques. Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise fera la différence et contribuera à l'excellence du service client.

Qualifications

• Expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie.
• Maîtrise de l'anglais pour échanges avec des clients anglophones.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les clients et les demandes de paie complexes.
• Assurer le suivi de la production de la paie et des déclaratifs.
• Piloter les plans d'actions d'amélioration du service.

Connaissances

Gestion de la paie

Relation client

Analyse des besoins

Suivi de production

Veille juridique

Formation

Bac+2 en RH ou comptabilité

Outils

Decidium

Description du poste

Un (e) Gestionnaire de paie Expert (e) H / F

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes :

• Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l'outil Decidium (outils ADP).
• Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel.
• Assurer l'optimisation et la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients.
• Mettre en place et piloter les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré.
• Participer aux instances de pilotage Streamline.

Piloter la relation client :

• Assister les clients et prendre en charge les demandes de paie complexes, analyser les besoins du client et apporter une solution adaptée conformément à l'offre et dans le périmètre du contrat.
• Superviser l'ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et être responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, etc.).
• Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus, etc.) pris à l'égard du client par les équipes d'ADP.
• Piloter les plans d'actions et s'assurer de la réalisation des projets clients dans le respect des engagements pris, et assurer la coordination avec les équipes transverses.
• Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client.
• Accompagner l'équipe de production (Bucarest / Tunis) en support quotidien sur les spécificités client, partage de connaissances et compétences.
• Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son portefeuille de clients.
• Être le support quotidien de l'équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients.
• Assurer le double contrôle de paies complexes / sensibles.
• Se tenir à jour de la veille juridique.

Qualifications :

De formation bac+2 minimum en RH ou comptabilité, vous avez une expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie. Votre expérience vous a permis de développer votre sens de la relation client (externe et / ou interne). Vous avez le sens du service client et connaissez les processus paie et administration du personnel. Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous maîtrisez l'anglais, avec des échanges (à l'oral et à l'écrit) avec certains clients anglophones. Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l'étranger (Client, équipe de production).