Gestionnaire de Flux Transport & Service Client

Boreal Logistics; Wissous; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Boreal Logistics recherche un gestionnaire de flux pour piloter l'interface entre le client, les services internes et le transport, et traiter les litiges et dépannages.

Vous assurez les suivis, saisissez les données dans les outils, rédigez les rapports quotidiens et répondez aux besoins des clients avec rigueur et esprit d'équipe.

Expérience minimale de 2 ans en transport/logistique et Bac logistique exigé; poste basé en Île-de-France, Wissous, à temps plein.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en transport ou logistique.
• Bac logistique / transport impératif.
• Capacité d’analyse et rigueur.
• Gestion des priorités et respect des délais.
• Bon relationnel et écoute active.

Responsabilités

• Assurer l'interface entre le client, les services internes et le transport
• Réceptionner et traiter les appels
• Traiter les enquêtes sur les anomalies prestataire
• Traiter les litiges
• Gérer les dépannages
• Saisir les données sur les outils de suivi
• Suivre les relivraisons
• Réaliser les tâches administratives quotidiennes selon procédures internes
• Éditer les statistiques mensuelles (réclamations, dépannages, volumes)
• Rédiger les rapports et FLASH quotidiens pour le suivi de l'activité
• Répondre au besoin des clients
• Être l'interface entre le client et la direction financière

Connaissances

Capacité d'analyse

Gestion des priorités

Organisation

Rigueur

Autonomie

Contact client

Écoute active

Esprit d'équipe

Discrétion

Confidentialité

Adaptabilité

Respect des délais

Formation

Bac logistique / transport

Description du poste

Boreal Logistics recherche un gestionnaire de flux pour piloter l'interface entre le client, les services internes et le transport, et traiter les litiges et dépannages.

Vous assurez les suivis, saisissez les données dans les outils, rédigez les rapports quotidiens et répondez aux besoins des clients avec rigueur et esprit d'équipe.

Expérience minimale de 2 ans en transport/logistique et Bac logistique exigé; poste basé en Île-de-France, Wissous, à temps plein.