Gestionnaire de flux (H/F)

Boreal Logistics; Wissous; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Boreal Logistics recherche un gestionnaire de flux pour piloter l'interface entre le client, les services internes et le transport, et traiter les litiges et dépannages.

Vous assurez les suivis, saisissez les données dans les outils, rédigez les rapports quotidiens et répondez aux besoins des clients avec rigueur et esprit d'équipe.

Expérience minimale de 2 ans en transport/logistique et Bac logistique exigé; poste basé en Île-de-France, Wissous, à temps plein.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en transport ou logistique.
• Bac logistique / transport impératif.
• Capacité d’analyse et rigueur.
• Gestion des priorités et respect des délais.
• Bon relationnel et écoute active.

Responsabilités

• Assurer l'interface entre le client, les services internes et le transport
• Réceptionner et traiter les appels
• Traiter les enquêtes sur les anomalies prestataire
• Traiter les litiges
• Gérer les dépannages
• Saisir les données sur les outils de suivi
• Suivre les relivraisons
• Réaliser les tâches administratives quotidiennes selon procédures internes
• Éditer les statistiques mensuelles (réclamations, dépannages, volumes)
• Rédiger les rapports et FLASH quotidiens pour le suivi de l'activité
• Répondre au besoin des clients
• Être l'interface entre le client et la direction financière

Connaissances

Capacité d'analyse

Gestion des priorités

Organisation

Rigueur

Autonomie

Contact client

Écoute active

Esprit d'équipe

Discrétion

Confidentialité

Adaptabilité

Respect des délais

Formation

Bac logistique / transport

Description du poste

Chez BOREAL LOGISTICS, nous faisons de la logistique sous température dirigée un véritable levier de performance pour nos clients. Spécialisés dans le stockage, la préparation et la distribution de produits nécessitant un contrôle rigoureux de la température, nous mettons notre expertise et notre savoir-faire au service de chaînes d'approvisionnement fiables et performantes.

Notre croissance repose sur l'implication de nos équipes, l'innovation et l'amélioration continue de nos processus.

Parce que nous sommes convaincus que la réussite d'une entreprise passe avant tout par les femmes et les hommes qui la composent, nous plaçons l'Humain au coeur de notre projet d'entreprise. Au quotidien, notre engagement est guidé par la proximité, la réactivité et la satisfaction de nos clients.

Le gestionnaire de flux est l'interface entre le client, les services internes et le transport. Il traite les litiges et les dépannages en transport.

Missions principales :

• Assurer l'interface entre le client, les services internes et le transport


• Réceptionne et traite les appels


• Traite en enquête sur les anomalies prestataire


• Traite les litiges


• Gère les dépannages


• Saisit sur les outils de suivis


• Suit les relivraisons


• Assure les tâches administratives quotidiennes en respectant les procédures internes


• Edite les statistiques mensuelles (réclamations, dépannages, volumes)


• Rédige les rapports et FLASH quotidiens pour le suivi de l'activité


• Répond au besoin des clients


• Être l'interface entre le client et la direction financière

Expérience minimum de 2 ans (y compris alternance) en transport ou logistique.

Bac logistique / transport impératif.

• Capacité d'analyse


• Sens de l'organisation


• Gestion des priorités


• Respect des délais et des objectifs


• Communication adaptée en fonction des divers interlocuteurs


• Esprit d'équipe


• Qualité d'écoute et de compréhension


• Rigueur


• Discrétion et confidentialité


• Adaptabilité


• Autonomie


• Goût pour le contact humain (orienté client)

Ref : 30824136