Gestionnaire de Comptes Usagers – Télétravail & Formation

La Sécurité Sociale; Amiens; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Chèques déjeuner

Prime d'intéressement

Chèques vacances

Remboursement activités (CE)

Résumé du poste

La Sécurité Sociale recrute pour contribuer à la gestion quotidienne des comptes des usagers de l'Urssaf Picardie et à l'amélioration de la qualité de service. Vous serez l interlocuteur privilégié, assurant des réponses adaptées via téléphone, courriel, chat et courrier.

Vous intégrerez une équipe dynamique avec des perspectives de télétravail partiel et des possibilités de formation certifiante, tout en gérant les tâches administratives et les obligations réglementaires avec rigueur et

Qualifications

• Bac +2 ou équivalent; expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Bonne capacité d'analyse, rigueur et autonomie.

Responsabilités

• Gestion administrative des comptes usagers et des déclarations de revenus.
• Accompagnement des usagers par téléphone, courriel et chat pour des réponses claires et adaptées.
• Conseil lors des difficultés de paiement et déclenchement, si nécessaire, des actions amiables.
• Veiller au respect des procédures et à la confidentialité des informations traitées.

Connaissances

Esprit d'équipe

Relationnel

Adaptabilité

Réactivité

Rigueur

Autonomie

Gestion du temps

Analyse et résolution

Maîtrise des outils informatiques

Confidentialité

Contact direct usager

Sens du service

Aisance avec les chiffres

Formation

Bac +2 (BUT GEA, BTS Comptabilité gestion, DCG ou Licence économie gestion)

Description du poste

La Sécurité Sociale recrute pour contribuer à la gestion quotidienne des comptes des usagers de l'Urssaf Picardie et à l'amélioration de la qualité de service. Vous serez l interlocuteur privilégié, assurant des réponses adaptées via téléphone, courriel, chat et courrier.

Vous intégrerez une équipe dynamique avec des perspectives de télétravail partiel et des possibilités de formation certifiante, tout en gérant les tâches administratives et les obligations réglementaires avec rigueur et