Gestionnaire de Clientèle Pièces Détachées (F/H)

Daikin Group; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Daikin France recherche un(e) Gestionnaire de Clientèle Pièces Détachées pour assurer le suivi des commandes et livraisons de pièces détachées au sein du service après-vente. Le poste implique des interactions avec différents services et une gestion proactive des délais.

Le candidat idéal possède une première expérience en planification et maîtrise les outils informatiques, avec un sens du service et une bonne gestion du stress. Poste en journée, sur site à Genas.

Qualifications

• Expérience : première expérience obligatoire en planification (contact clients particuliers, appel clients, gestion planning etc.).
• Compétences requises : A l’aise avec les outils informatiques.. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité.
• Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission.

Responsabilités

• Lister les commandes en attente de livraison (saisies par un prestataire)
• Faire l'interface avec différents services DAF ou DENV, pour solutionner les problématiques rencontrées et déclencher la livraison de la commande.
• Saisie de commandes ponctuelles hors process (ex : demandes d'achat internes pour intervention, free agence)
• Correction des erreurs provenant des commandes en ligne (EDI ou iDoc)
• Livraisons: Suivi des livraisons de commandes de pièces détachées
• Traitement des litiges SP (impayés, problèmes de livraisons)

Connaissances

Planification

Relation client

Gestion du stress

Rigueur et adaptabilité

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Gestionnaire de Clientèle Pièces Détachées (F/H)

Catégorie: Customer Care and Technical Service

Lieu: Genas, 69, FR

Champ personnalisé 1: 3082

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.
Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.
En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

Dans le cadre d’un accroissement, le service « Suivi Pièces » recherche :
Un(e) Gestionnaire de Clientèle Pièces Détachées F/H

Descriptif de poste
En tant que Gestionnaire de Clientèle Pièces Détachées F/H, vous êtes en charge de solutionner les problèmes rencontrés concernant les commandes de pièces détachées en attente de livraison.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Lister les commandes en attente de livraison (saisies par un prestataire)
• Faire l'interface avec différents services DAF ou DENV, pour solutionner les problématiques rencontrées et déclencher la livraison de la commande.
• Saisie de commandes ponctuelles hors process (ex : demandes d'achat internes pour intervention, free agence)
  Correction des erreurs provenant des commandes en ligne (EDI ou iDoc)
• Livraisons:
  • Suivi des livraisons de commandes de pièces détachées
  • Traitement des litiges SP (impayés, problèmes de livraisons)
• Expérience : première expérience obligatoire en planification (contact clients particuliers, appel clients, gestion planning etc.).
• Compétences requises : A l’aise avec les outils informatiques.. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité. Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission.

Daikin Europe est une filiale de Daikin Industries Ltd. et le fournisseur principal des technologies de chauffage, de refroidissement, de ventilation, de purification de l'air et de réfrigération. L'entreprise conçoit, fabrique et commercialise un large portefeuille d'équipements, ainsi que des solutions sur mesure pour des applications résidentielles, commerciales et industrielles en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA).

À ce jour, Daikin EMEA emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 59 filiales consolidées. Elle possède 12 grandes usines de fabrication situées en Belgique, en République Tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Turquie, en Autriche et au Royaume-Uni.

Notre objectif est de mettre en œuvre des solutions durables et efficaces, afin de créer un climat favorable pour les générations à venir. Et tout cela n'est possible que grâce à nos collaborateurs qui représentent le cœur battant de notre entreprise.

Chez Daikin, vous travaillez dans un environnement propice à la confiance, la créativité et l'amélioration continue.

Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en encourageant des équipes talentueuses

Vous aurez de multiples occasions d'apprendre et de vous épanouir. Nous sommes profondément attachés à une culture d'entreprise diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons.

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.