Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat; France; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transport en commun

Tickets restaurant

RTT et congés payés

Résumé du poste

ICF Habitat recherche un Gestionnaire d'immeubles (F/H) pour l'établissement Atlantique. Vous serez l interlocuteur privilégié des locataires et assurerez la relation client sur le terrain, au service de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences sur un périmètre multi-sites.

Vos missions: relation client, états des lieux, suivi des travaux et des loyers, gestion des prestataires et respect du règlement intérieur, avec déplacements réguliers sur le secteur.

Qualifications

• Formation CAP Gardien ou équivalent
• Expérience confirmée dans la gestion d’immeubles/logements sociaux
• Bon niveau de français écrit et oral indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (IKOS est un plus)
• Rigueur, organisation, autonomie et sens de l’anticipation
• Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés

Responsabilités

• Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires
• Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
• Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur
• Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables
• Commander les travaux nécessaires et en suivre l’exécution
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité en lien avec les pôles internes
• Participer à la commercialisation et valorisation des logements
• Encaisser les loyers et réaliser les relances, prévenir les impayés
• Contrôler la bonne exécution des contrats d’entretien et des travaux ponctuels
• Veiller au respect du règlement intérieur et à la vie résidentielle

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Communication écrite et orale

Formation

CAP Gardien ou équivalent

Outils

IKOS

Description du poste

Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous. Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions d’hébergement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires. Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Leposte :

Au sein de l'établissement Atlantique, rattaché à la responsable de site, vous êtes l’interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Véritable représentant·e de l’entreprise sur le terrain, vous êtes l’interlocuteur·rice de proximité des locataires, garant·e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences.

Vos missions principales :

Relation avec les locataires & qualité de service

• Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires
• Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
• Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur

Gestion technique & états des lieux

• Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables
• Commander les travaux nécessaires et en suivre l’exécution
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes

Commercialisation & valorisation des logements

• Participer aux visites des logements à louer
• Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier…)
• Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location

Gestion des loyers & prévention des impayés

• Encaisser les loyers
• Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d’impayés

Suivi des prestataires & vie de la résidence

• Contrôler la bonne exécution des contrats d’entretien et des travaux ponctuels
• Veiller au respect du règlement intérieur
• Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité

Le profil :

• Formation CAP Gardien ou équivalent
• Expérience confirmée dans la gestion d’immeubles/logements sociaux
• Bon niveau de français écrit et oral indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
• Rigueur, organisation, autonomie et sens de l’anticipation
• Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés

Organisation & mobilité :

• Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur
• Équipement fourni : tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain

Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?

• Un métier concret, de terrain, tourné vers l’humain
• Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l’habitat social
• Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre 25 600 € et 27 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes).
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
• Horaires fixes et en journée.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

Lemot du manager :

Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés.

Informations complémentaires :

Type de contrat :Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
RUE DENIS PAPIN
FLEURY LES AUBRAIS, 45400
France

Processus de recrutement :

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :

Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.

Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.