Gestionnaire d'Assurance (H/F)

Assurant, Inc.; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Titres restaurants

Mutuelle et prévoyance de qualité

Parentalité

Qualité de Vie au Travail

Télétravail hybride

Reconnaissance des employés

Résumé du poste

Assurant, Inc. recherche un Gestionnaire d’Assurance pour accompagner les assurés et garantir leur satisfaction au quotidien. Vous répondrez à leurs questions sur plusieurs canaux et instruirez les demandes de prise en charge avec précision.

Le poste propose un mode de travail hybride en France et une formation complète pour développer les compétences nécessaires à la gestion des sinistres et à l’amélioration continue du parcours client.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Orientation résultats et sens du service client.
• Dynamisme, écoute active et capacité d’adaptation.
• Goût pour le travail collaboratif et l’amélioration continue du parcours client.

Responsabilités

• Répondre aux interrogations des assurés via les différents canaux de communication.
• Instruit les demandes de prise en charge et formule un retour clair et rapide.
• Gérer les sinistres avec professionnalisme et garantir la qualité des échanges.
• Contribuer à la satisfaction des assurés et proposer des améliorations du parcours client.
• Bénéficier d’une formation complète et d’un accompagnement pour monter en compétence.

Connaissances

Excellentes aptitudes en communication

Orientation résultats

Dynamisme et écoute active

Capacités d’adaptation

Sens du service et satisfaction client

Travail en équipe

Description du poste

Qui sommes-nous?

Assurant, Inc. (NYSE : AIZ) est une société internationale leader de l’industrie qui s’associe aux plus grandes marques mondiales pour protéger les appareils, maisons et véhicules connectés de leurs clients. En tant qu’entreprise du Fortune 500, présente dans 21 pays, Assurant tire parti des solutions technologiques liées à l’analyse des données pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Apprenez en davantage sur assurant.com ou suivez-nous sur X Corp@ Assurant .

@contexte et enjeux :

Véritable point d’entrée pour nos assurés vous jouez un rôle clé en tant que Gestionnaire d’Assurance dans leur accompagnement et leur satisfaction au quotidien.

Afin de répondre à leurs problématiques, nos assurés font appel à nous et vous contactent.

Vous répondez à leurs interrogations et les renseignez via les différents canaux de communication.

Vous instruisez les demandes de prise en charges et formulez un retour.

Vos capacités de compréhension et de restitution vous permettent de gérer les sinistres avec professionnalisme en garantissant la qualité des échanges.

Grâce à l’expérience que vous développerez, vous serez en mesure de répondre à des situations complexes pour assurer la satisfaction de nos assurés.

Quelle que soit votre connaissance du milieu assurantiel, vous réussirez dans votre fonction grâce à:

• Vos excellentes aptitudes en communication orale et écrite .

• Votre orientation résultats et vos qualités relationnelles évidentes, votre dynamisme, vos capacités d’écoute et d’adaptation.
• Votre sens du service et de la satisfaction client: votre priorité.

• Votre goût pour le travail collaboratif et l'échange de bonnes pratiques qui font partie de vos atouts pour contribuer à l’amélioration continue de notre parcours client.

Nous vous apporterons une formation complète et un accompagnement afin de vous permettre de monter en compétence sur ce poste essentiel au bon fonctionnement de notre entreprise.

Nous proposons une rémunération comprise entre 22 655 € et 25 890 € bruts annuels , à laquelle s'ajoute une prime sur objectifs valorisant la performance et l'atteinte des résultats.

Rejoindre Assurant, c'est:

• Bénéficier de notre culture d’entreprise « The Assurant Way » et incarner au quotidien nos valeurs d’Intégrité, d’Innovation, de Pragmatisme et de Résultats liant l’ensemble des collaborateurs
• Vivre une expérience humaine riche dans une entreprise reconnue et internationale et bénéficier d’avantages attractifs tels que :

• Participation
• Titres restaurants
• Couverture mutuelle et prévoyance de qualité pour vous et vos proches
• Une politique parentalité forte
• Démarche Qualité de Vie au Travail vous permettant de proposer des améliorations pour votre quotidien
• Un équilibre vie privée – vie pro amélioré grâce au travail en mode hybride (possibilité de télétravail)
• Différents programmes de reconnaissance des employés

Cette liste n'est pas exhaustive.

Assurant est une entreprise handi-accueillante, dont la volonté est de faciliter l'intégration, de favoriser le maintien dans l'emploi et d'accompagner dans leur évolution professionnelle les personnes en situation de handicap.