Gestionnaire d'Assurance (H/F)

Assurant France; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Titres restaurants

Couverture mutuelle et prévoyance

Parentalité forte

Qualité de Vie au Travail

Travail hybride / télétravail

Programmes de reconnaissance

Résumé du poste

Assurant France recherche un Gestionnaire d’Assurance pour prendre en charge la gestion des sinistres et améliorer l’expérience client à Aix-en-Provence. Vous serez intégré au sein d’une équipe dynamique et bénéficierez d’une formation complète et de perspectives d’évolution.

Vous devrez démontrer d’excellentes compétences en communication, un sens du service client et une capacité d’écoute. Le poste est en CDI et en mode hybride, avec des opportunités de développement au sein d’un groupe

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens du service et satisfaction client prioritaires.
• Capacité d’écoute et d’adaptation dans un contexte dynamique.

Responsabilités

• Répondez aux appels entrants des assurés et les accompagnez dans la déclaration de leurs sinistres.
• Proposez un accompagnement de qualité tout au long du parcours client.
• Instruisez les dossiers sinistres dans l’outil métier, selon les procédures en vigueur.
• Assurez le traitement des différentes demandes écrites des assurés.
• Travaillez en étroite collaboration avec votre équipe dans une démarche d’expérience client réenchantée.
• Contribuez à l’amélioration continue de notre parcours client.

Connaissances

Communication

Service client

Écoute active

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Assurant, Inc. (NYSE : AIZ) est un des leadeurs mondiaux dans le domaine des assurances affinitaires. Notre entreprise figure au classement Fortune 500 et membre du S&P 500, négociée à la Bourse de New York sous le symbole AIZ, et se concentre en France sur les marchés monétiques et objets connectés. Présente aujourd’hui dans plus de 20 pays, Assurant compte 15 500 employés dans le monde. Pour en savoir plus sur le Groupe, consultez notre site assurant.com ou suivez-nous sur X Corp @AssurantNews.

Contexte et enjeux

Nous recherchons des candidats motivés pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire d’Assurance, vous serez responsable d’assurer la gestion de sinistres de manière globale dans une démarche de satisfaction clients. Vous travaillerez dans un environnement convivial et enrichissant où vous pourrez mettre en pratique vos compétences en communication et votre capacité à trouver des solutions. Nous offrons une formation complète ainsi que des opportunités professionnelles pour les candidats motivés et talentueux.

• Répondez aux appels entrants des assurés et les accompagnez dans la déclaration de leurs sinistres ;
• Proposez un accompagnement de qualité tout à long du parcours client ;
• Instruisez les dossiers sinistres dans l’outil métier, selon les procédures en vigueur ;
• Assurez le traitement des différentes demandes écrites des assurés ;
• Travaillez en étroite collaboration avec votre équipe dans une démarche d’expérience client réenchantée ;
• Contribuez à l’amélioration continue de notre parcours client.

Votre profil

Vos excellentes compétences en communication orale et écrite vous permettent d'aborder et d’établir un contact avec divers interlocuteurs de façon crédible et efficace. Motivé(e) par les challenges, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles évidentes, votre dynamisme, votre capacité d’écoute et d’adaptation. Vous avez le sens du service et la satisfaction client est votre priorité.

Votre goût pour le travail collaboratif et l'échange de bonnes pratiques sont vos atouts pour intégrer une structure en forte croissance. Ce poste nécessite une bonne connaissance de l'environnement informatique. Le poste est basé à Aix-en-Provence. Ce poste est à pourvoir en CDI. Vous avez le goût du challenge et souhaitez évoluer au sein d’une société dynamique en forte croissance et sur des fonctions responsabilisantes.

Culture et avantages

Bénéficier de notre culture d’entreprise « The Assurant Way » et incarner au quotidien nos valeurs d’Intégrité, d’Innovation, d’Pragmatisme et de Résultats liant l’ensemble des collaborateurs Vivre une expérience humaine riche dans une entreprise reconnue et internationale et bénéficier d’avantages attractifs tels que :

• Participation
• Titres restaurants
• Couverture mutuelle et prévoyance de qualité pour vous et vos proches
• Une politique parentalité forte
• Démarche Qualité de Vie au Travail vous permettant de proposer des améliorations pour votre quotidien
• Un équilibre vie privée – vie pro amélioré grâce au travail en mode hybride (possibilité de télétravail)
• Différents programmes de reconnaissance des employés

Cette liste n'est pas exhaustive.

Assurant est une entreprise handi-accueillante, dont la volonté est de faciliter l'intégration, de favoriser le maintien dans l'emploi et d'accompagner dans leur évolution professionnelle les personnes en situation de handicap.

AI and Biometric Usage

Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video. Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements. See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information.

Equal Opportunity Statement

Assurant is an Equal Employment Opportunity employer and does not use or consider race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or any other characteristic protected by federal, state, or local law in employment decisions.

What’s the culture like at Assurant?

Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 14 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way.