Gestionnaire d'Applications Hospitalières - DPI

Centre Hospitalier Bourg en Bresse; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de transport

Restauration sur site

CE

Résumé du poste

Centre Hospitalier Bourg-en-Bresse (site de Fleyriat) recherche un Gestionnaire d'Applications - Type dossier administratif pour assurer le déploiement, le paramétrage et le support des solutions applicatives critiques.

Vous assurez le pilotage des évolutions, le respect des SLA et la collaboration avec les éditeurs et les métiers pour garantir la continuité des soins et la performance des systèmes d'information.

Qualifications

• Compétences fonctionnelles et analytiques
• Évaluer l'adéquation des applications aux besoins métiers
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs
• Définir les évolutions fonctionnelles et interfaces
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements applicatifs
• Compétences techniques et data
• Rédiger des requêtes d'extraction de données (SQL ou BI)
• Connaître l'architecture et le paramétrage des applicatifs
• Suivre les intégrations et flux entre systèmes
• Support et exploitation des applications
• Organiser et piloter le support N2/N3
• Traçabilité et suivi des actions
• Coordination avec métiers et IT
• Conduite du changement et documentation
• Former les utilisateurs et rédiger des guides

Responsabilités

• Déploiement et évolution des applications (Build)
• Piloter l'implémentation des solutions dans coûts/ délais/ qualité
• Cadrer et intégrer les progiciels
• Paramétrer les applications
• Gérer les tests fonctionnels (recette)
• Lancer en production et suivre post-déploiement
• Maintenir les applications en Run et sécurité
• Rédiger procédures d'exploitation et dégradation
• Suivre incidents et résoudre leurs causes
• Support utilisateur et gestion des incidents
• Support applicatif de niveau 2
• Traiter demandes incidents et services
• Échanger avec éditeurs/intégrateurs en cas d’anomalies
• Suivre les SLA et les tickets
• Maintien évolutif et relation éditeurs
• Organiser les mises à jour et patchs
• Informer utilisateurs des évolutions
• Rôle référent fonctionnel sur les applications
• Conseiller métiers sur l’usage et optimisation
• Veille fonctionnelle et technologique
• Aligner SI et besoins métiers
• Gérer données, reporting et BI
• Réaliser requêtes et extractions de données
• Mettre données à disposition pour infocentre/ BI
• Garantir qualité et cohérence des données
• Développements/paramétrages spécifiques

Connaissances

Gestion applications

Support N2/N3

Paramétrage applicatif

SQL requêtes

Formation utilisateurs

Veille fonctionnelle

Coordination éditeurs

Description du poste

Centre Hospitalier Bourg-en-Bresse (site de Fleyriat) (Bourg-en-Bresse)

Gestionnaire d'Applications - Type dossier administratif

Publié le 03 aoû. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé Gestionnaire d'Applications - Type dossier administratif

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT :

Au coeur du département de l'Ain, en Auvergne Rhône-Alpes, le Centre hospitalier de Bourg en Bresse (CHB) compte 372 lits de Médecine Chirurgie et Obstétrique. Il comprend également un Établissement d'hébergement pour personnes âges dépendantes et une unité de soins longues durées. Plus de 2 000 professionnels interviennent au sein des 7 pôles d'activités : Médecin, Chirurgie, Cancérologie, Soins Critiques, Mère-Enfant, Gériatrie, Transversal et Support.

LE POSTE :

• Déploiement et évolution des applications (Build)
• Piloter la mise en uvre des solutions applicatives dans le respect des délais, coûts et qualité
• Participer au choix, cadrage et intégration des progiciels
• Organiser et/ou réaliser le paramétrage des applications
• Coordonner les phases d'assemblage, intégration et recette (tests fonctionnels)
• Assurer le lancement en production et le suivi post-déploiement
• Maintien en conditions opérationnelles (Run)
• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des applications
• Assurer la maintenance corrective et préventive
• Élaborer et maintenir les procédures d'exploitation et de fonctionnement en mode dégradé
• Suivre les incidents, analyser les causes et piloter leur résolution
• Support utilisateurs et gestion des incidents
• Assurer le support applicatif de niveau 2
• Recenser, qualifier et traiter les demandes utilisateurs (incidents et demandes de service)
• Faire le lien avec les éditeurs / intégrateurs en cas d'anomalies complexes
• Suivre les tickets et garantir le respect des engagements (SLA)
• Maintenance évolutive et relation éditeurs
• Piloter la maintenance évolutive (améliorations fonctionnelles)
• Assurer la relation avec les éditeurs / fournisseurs (support, correctifs, roadmap)
• Organiser les montées de version et patch management
• Informer les utilisateurs des évolutions et impacts
• Expertise fonctionnelle et accompagnement métier
• Assurer un rôle de référent fonctionnel sur les applications
• Conseiller les métiers sur l'usage et l'optimisation des outils
• Participer à la veille fonctionnelle et technologique
• Contribuer à l'alignement entre SI et besoins métiers
• Données, reporting et outils décisionnels
• Réaliser des requêtes et extractions de données
• Mettre à disposition les données pour l'infocentre / BI / bureautique
• Garantir la qualité et la cohérence des données applicatives
• Développements/paramétrages spécifiques
• Réaliser ou piloter des développements/paramétrages complémentaires / spécifiques
• Paramétrer ou adapter les outils selon les besoins métier
• Maintenir les scripts, les interfaces ou les outils associés
• Formation et conduite du changement
• Former et accompagner les utilisateurs finaux
• Rédiger les documentations, guides et procédures
• Participer aux actions de conduite du changement

PROFIL RECHERCHÉ :

Secrétaire ou Agent administratif médical ou consultant fonctionnel DPI avec une expertise de la gestion administrative des patients et des missions des secrétariats médicaux,

Expérience souhaitée dans un environnement critique où la continuité des soins et la continuité de service est indispensable (secteur hospitalier, santé)

Connaissance des logiciels métiers dans le secteur hospitalier

Excellente connaissance d'un logiciel Dossier Patient Informatisé - Idéalement Hôpital Manager de l'éditeur Softway

Compétences requises :

• Compétences fonctionnelles et analytiques
• Évaluer l'adéquation des applications aux besoins métiers
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs
• Définir les évolutions fonctionnelles et interfaces
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements applicatifs
• Compétences techniques et data
• Rédiger des requêtes d'extraction de données (SQL ou outils BI)
• Comprendre l'architecture et le paramétrage des applicatifs
• Suivre les intégrations et flux entre systèmes
• Compétences en support et exploitation
• Organiser et piloter le support applicatif (N2/N3)
• Structurer le recueil et le traitement des incidents et demandes
• Assurer la traçabilité et le suivi des actions
• Compétences relationnelles et coordination
• Coordonner les interventions internes et éditeurs
• Animer des réunions et ateliers fonctionnels
• Communiquer efficacement avec les métiers et équipes IT
• Compétences en accompagnement et documentation
• Concevoir et animer des formations utilisateurs
• Rédiger une documentation claire (procédures, guides, supports)
• Accompagner le changement et l'appropriation des outils

Conditions d'exercice :

• CDI ou mutation
• Déplacements réguliers dans le département
• Forfait jours, 19 RTT
• Prime de transport, restauration sur site, CE

Personne à contacter Mme Mathilde TOUSSAINT [e-mail]

Etablissement

Centre Hospitalier Bourg-en-Bresse (site de Fleyriat)
900 route de Paris CS 90401
01012 Bourg-en-Bresse
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