Gestionnaire Clients Grands Comptes F/H

Banque Populaire du Nord; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes d’intéressement et departicipa-

Plan d’épargne entreprise

Repas d’entreprise / Carte restaurant

Prise en charge transport 75%

Avantages CSE et prévoyance

Résumé du poste

Banque Populaire du Nord recherche un Gestionnaire Clients Grands Comptes et ESSI pour une mission d'un an. Vous serez le pivot opérationnel entre les Chargés d'Affaires et les clients GE/ESSI, assurant service d'excellence et résolution des problématiques quotidiennes.

Vous traitez des sujets bancaires variés, accompagnez le développement commercial et garantissez la conformité réglementaire (KYC) tout en collaborant avec les services supports pour des solutions adaptées.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Première expérience en banque ou gestion de clientèle exigeante.
• Maîtrise des flux et outils bancaires et notions en analyse financière et conformité (KYC).
• Esprit d'équipe, rigueur, réactivité et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client et l'excellence opérationnelle quotidienne.
• Traiter flux, monétique, moyens de paiement, prêts et épargne.
• Assurer la gestion irréprochable des contrats et développer la relation d'affaires.
• Veiller à la conformité KYC et à la réglementation.
• Participer au déploiement de l’offre Administrateurs de Biens (ADB).

Connaissances

Relation client

Connaissances bancaires

Conformité KYC

Analyse financière

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure

Outils

Outils bancaires internes

Description du poste

Description de l'entreprise

La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons.

Bien plus qu'une banque, nous tissons des liens solides avec nos clients et partenaires et notre raison d’être est ancrée dans notre ADN : Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.

Et si vous rejoigniez la Direction Ingénierie Financière, Grandes Entreprises et Professionnels de l’immobilier de la Banque Populaire du Nord et mettiez votre expérience client au service d’une banque de proximité ?

Poste et missions

Sabine et son équipe recherchent leur‑e futur‑e collègue Gestionnaire Clients Grands Comptes et ESSI pour une mission d'1 an.

Quel sera votre rôle ?

En tant que pivot opérationnel de la relation client et du développement commercial, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Chargés d'Affaires. Vous serez le point de contact privilégié des clients Grandes Entreprises (GE) et Économie Sociale Solidaire et Institutionnels (ESSI). Votre rôle sera d’assurer un service d'excellence, de fluidifier les échanges et de résoudre les problématiques quotidiennes pour permettre aux équipes Front de développer la relation commerciale en toute confiance.

Vos missions principales consistantes afin :

• Mission 1 : Garantir la satisfaction client et l'excellence opérationnelle au quotidien
  • Vous porterez une attention particulière au suivi des demandes, à la fiabilisation des opérations et à la gestion des flux quotidiens (mails, appels).
  • Vous incarnerez l'exigence de qualité de service de la BPN en répondant avec réactivité, écoute et engagement aux besoins des clients, en allant jusqu'à l'anticipation de leurs attentes.
• Mission 2 : Assurer la gestion technique et la polyvalence bancaire
  • Grâce à la spécificité de notre clientèle, vous traiterez des sujets bancaires très diversifiés : flux, monétique, moyens de paiement, prêts, engagements par signature, épargne monétaire et financière, ainsi que des opérations complexes de financement.
  • Vous collaborerez activement avec l’ensemble des services supports de la banque afin d'apporter des solutions concrètes et adaptées aux clients.
• Mission 3 : Développer le sens commercial et apporter un support au développement
  • En assurant une gestion irréprochable de la vie des contrats, vous contribuerez activement à étoffer la relation d'affaires et à promouvoir de nouvelles prestations rentables.
• Mission 4 : Assurer la fiabilité, le contrôle et la coordination réglementaire
  • Vous serez le/la garant(e) de la conformité des dossiers à travers la collecte et le contrôle rigoureux des éléments juridiques (notamment sur des dossiers KYC complexes spécifiques aux GE et ESSI) ainsi que des éléments financiers (analyse des bilans).
• Mission 5 : Participer activement au développement de la filière « Administrateurs de Biens » (ADB)
  • Dans le cadre de sa dynamique de croissance, la BPN déploie une offre spécifiquement dédiée aux Administrateurs de Biens (syndics de copropriété, gérants locatifs). Cette activité stratégique repose sur la gestion de flux financiers volumineux, l'ouverture de comptes et de comptes mandants.
  • Vous serez activement impliqué(e) dans le déploiement de cette nouvelle offre, en apportant à ces professionnels de l'immobilier la rigueur et la réactivité indispensables à la gestion quotidienne de leurs portefeuilles.

Profil et compétences requises

Le portrait d'un-e Gestionnaire Clients Grands Comptes à la Banque Populaire du Nord ?

Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) dynamique, doté(e) d'un excellent sens du contact client de haut niveau, souhaitant enrichir son parcours par la maîtrise de sujets bancaires techniques et transverses.

De formation supérieure, vous possédez une première expérience réussie dans le secteur bancaire ou sur des fonctions de gestion de clientèle exigeante (Middle Office, assistanat commercial corporate). Idéalement, vous maîtrisez les flux et les outils internes bancaires et possédez des notions en analyse financière (bilans) ainsi qu'en conformité réglementaire (KYC).

Sur le plan relationnel, vous disposez d'un sens commercial inné et d'une envie forte d'apporter des solutions concrètes à vos clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle, tant à l'écrit qu'au téléphone.

Votre esprit d'équipe est un atout majeur : vous appréciez le travail en collectif et portez des valeurs fortes d'entraide et de solidarité pour réussir ensemble.

Informations complémentaires sur le poste

Votre package de rémunération :

• Fixe + bonus annuels

Vos avantages :

• Primes d’intéressement et de participation
• Primes diverses (crèche, garderie, scolarité etc…)
• Plan d’épargne entreprise et plan épargne retraite
• Prise en charge par la BPN de votre abonnement de transport en commun à 75%
• Plusieurs dispositifs d’accompagnements à la parentalité et aux aidants familiaux
• Un régime de prévoyance et santé
• Carte ticket restaurant ou restaurant d'entreprise selon votre localisation
• Une tarification avantageuse sur la gamme de produits et services bancaires
• Des accompagnements financiers à votre mobilité géographique
• Les avantages du CSE

Les étapes du processus de recrutement à la BPN :

• Après avoir adressé votre candidature en ligne, celle-ci est reçue et examinée par notre chargé-e de recrutement en lien avec les managers opérationnels.
• Ca match ?, Dans ce cas, vous serez contacté-e pour un premier échange téléphonique pour faire connaissance.
• L’entretien est positif ? Vous serez invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer un-e Responsable RH pour échanger sur votre parcours, vos projets et que nous vous présentions notre banque et nos opportunités.
• A l’issue de cet entretien, vous serez invité-e à rencontrer votre futur-e manager au sein de votre futur service.
• Un troisième entretien est parfois envisagé en fonction du profil recherché et de l’équipe qui recrute.

La Banque Populaire du Nord est engagée en faveur de la diversité et de la lutte contre toute forme de discrimination pour construire un environnement de travail inclusif offrant les mêmes opportunités à toutes et tous.