Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H

Foncia; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Tickets restaurant

Restaurant d’entreprise

Cooptation

Mutuelle

Prévoyance

Remb. titre de transport

RTT

13e mois

Résumé du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers, recrute un Gestionnaire Clientèle Copropriété (F/H) pour piloter un portefeuille de copropriétés, en assurer le suivi administratif, financier et technique. Vous serez l’interlocuteur privilégié du Conseil Syndical et œuvrerez sur le terrain pour garantir proximité et expérience client.

Rattaché(e) à la Direction Copropriété, vous animez les réunions, gérez les budgets, les assurances et les contentieux, et participez à la

Qualifications

• Expérience en gestion de copropriétés
• Bonne capacité relationnelle et animation d’instances
• Maîtrise des aspects administratifs, juridiques et financiers de la copropriété

Responsabilités

• Relation client et commerciale: suivre le patrimoine, préparer et rédiger les assemblées générales et PV, assurer la continuité relationnelle avec le Conseil Syndical.
• Gestion technique: veiller au respect du règlement, suivre les travaux, contrats de maintenance et sinistres.
• Gestion administrative et financière: construire le budget de fonctionnement, suivre les dépenses et les procédures contentieuses.

Description du poste

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Gestionnaire Clientèle Copropriété (F/H) !

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Rattaché.e à la Direction Copropriété du cabinet, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés dont le cabinet a la charge sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique.

Vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e du Conseil Syndical de nos clients et vous assurez une présence opérationnelle sur le terrain pour renforcer la proximité et l’expérience client. Vous intervenez de la prise de mandat jusqu'à son exécution.

1. Relation client et commerciale

• Visiter les immeubles de votre portefeuille afin d'apprécier l'état du patrimoine, de suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d'assemblées générales, d'établir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical etc.
• Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et conseils syndicaux et en rédiger les procès-verbaux avec l’aide du nouveau logiciel.
• Un Pôle relation client prend en charge les appels pour vous permettre d’améliorer la relation avec vos clients.

2. Gestion technique

• S'assurer de l'exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions issues des assemblées générales ordinaires ou extraordinaires : gestion des travaux, suivi et gestion des contrats de maintenance, des assurances et des sinistres en relation avec les différents pôles d’expertises

3. Gestion administrative, juridique et financière

• Préparer et construire le budget de fonctionnement de la copropriété et suivre les dépenses
• Assurer le suivi des procédures judiciaires et les dossiers de contentieux avec le pôle expertise dédié
• Alimenter l'outil de gestion de la relation client de l'ensemble des démarches entreprises

Ce que nous offrons

• L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
• Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous !
• Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain

• Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
• Avantages : Accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
• Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
• Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Fonciaa créé son propreorganismede formation certifié Qualiopi.

Pource poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessionsenprésentiel, classes virtuelles et formationensituation de travailpourun équivalent de300heures de formation,pouvant mener à une certification professionnelle.

Pour en savoir davantage sur Foncia, rendez-vous sur https://inside.foncia.com/