Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H

FONCIA; Genay; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Tickets restaurant

Restaurant d’entreprise

Cooptation

CSE

Résumé du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers résidentiels, recrute un Gestionnaire Clientèle Copropriété (F/H). Vous gérez un portefeuille de copropriétés et assurez les aspects administratif, juridique, financier et technique.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié du Conseil Syndical et vous intervenez de la prise de mandat jusqu’à l’exécution, en garantissant proximité et qualité de service. Travailler en équipe et développer une relation client efficace seront vos atouts.

Qualifications

• Gestion complète d'un portefeuille de copropriétés (administratif, juridique, comptable, financier et technique).
• Interlocuteur privilégié du Conseil Syndical et présence opérationnelle sur le terrain.
• Planifier et tenir les assemblées générales et rédiger les procès-verbaux avec l’aide du logiciel interne.

Responsabilités

• Relation client et commerciale
• Visiter les immeubles et suivre les demandes des copropriétaires
• Gérer le budget de fonctionnement et le suivi des dépenses
• Suivre les procédures judiciaires et les dossiers de contentieux
• Alimenter l’outil de gestion de la relation client avec les démarches entreprises

Connaissances

Projet

Service Client

Syndic de copropriété

Gestion de copropriété

Sens du contact

Description du poste

Mission Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier,

recrute un Gestionnaire Clientèle Copropriété (F/H) ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Être au plus proche de nos clients

Mission

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Gestionnaire Clientèle Copropriété (F/H) ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Rattaché.e à la Direction Copropriété du cabinet, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés dont le cabinet a la charge sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique.

Vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e du Conseil Syndical de nos clients et vous assurez une présence opérationnelle sur le terrain pour renforcer la proximité et l’expérience client. Vous intervenez de la prise de mandat jusqu'à son exécution.

• Relation client et commerciale
• Visiter les immeubles de votre portefeuille afin d'apprécier l'état du patrimoine, de suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d'assemblées générales, d'établir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical etc.
• Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et conseils syndicaux et en rédiger les procès-verbaux avec l’aide du nouveau logiciel.
• Un Pôle relation client prend en charge les appels pour vous permettre d’améliorer la relation avec vos clients.
• Gestion technique
• S'assurer de l'exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions issues des assemblées générales ordinaires ou extraordinaires : gestion des travaux, suivi et gestion des contrats de maintenance, des assurances et des sinistres en relation avec les différents pôles d’expertises
• Gestion administrative, juridique et financière
• Préparer et construire le budget de fonctionnement de la copropriété et suivre les dépenses
• Assurer le suivi des procédures judiciaires et les dossiers de contentieux avec le pôle expertise dédié
• Alimenter l'outil de gestion de la relation client de l'ensemble des démarches entreprises

Ce Que Nous Offres

• L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
• Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous !
• Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous Demain

• Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
• Avantages : Accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
• Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
• Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi. Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle. Pour en savoir davantage sur Foncia, rendez-vous sur https://inside.foncia.com/

Profil

Vous Aujourd’hui

• Vous disposez idéalement d’une expérience sur une fonction en gestion de copropriété (nous sommes également ouverts aux profils junior : assistanat syndic)
• Vous êtes organisé, curieux, autonome et rigoureux
• Vous avez une fibre commerciale et le goût de la relation client
• Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

Processus de recrutement

• Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions
• Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement
• Et… c’est terminé ! si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d’intégration peut commencer.

Compétences

• Projet
• Service Client
• Syndic de copropriété
• Gestion de copropriété
• Sens du contact