Gestionnaire Client

MANE; Le Bar-sur-Loup; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

MANE, leader mondial des parfums et arômes, cherche un Gestionnaire Clients pour assurer le traitement complet des commandes françaises et internationales, de la réception à la facturation. Vous coordonnerez les échanges avec les services internes (planning, production, qualité, logistique, finance), et gérerez les documents d’exportation et les paiements.

Une expérience en ADV et un Bac+2 commerce international, avec SAP et outils bureautiques, vous permettront de réussir dans cet environnement

Qualifications

• Bac +2 minimum en commerce international requis.
• Expérience confirmée en ADV ou service clients, idéalement dans un environnement industriel (chimie, parfumerie, agroalimentaire).
• Maîtrise de SAP et des outils bureautiques; anglais courant (C1); une 3e langue est un plus.

Responsibilities

• Vous prenez en charge un portefeuille de clients français et internationaux, et vous :
• Assurez le traitement complet des commandes, de la réception à la facturation
• Coordonnez les échanges avec les services internes (planning, production, qualité, logistique, finance…)
• Gérez les documents d'exportation, crédits documentaires, paiements d'avance
• Suivez les réclamations clients en lien avec la qualité et les équipes commerciales
• Maintenez les données clients à jour dans notre ERP

Skills

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Anglais (C1)

Education

Bac+2 commerce international

Tools

SAP

Outils bureautiques

Job description

Rejoignez MANE, leader mondial des Parfums et Arômes, première entreprise française indépendante reconnue pour sa créativité, son innovation, son engagement en faveur du développement durable, et sa promotion de la diversité et de l’inclusion.

Notre siège social est historiquement situé dans les Alpes Maritime, à Bar-sur-Loup, à proximité de Grasse, berceau mondial de l’industrie des arômes et des parfums.

Avec une histoire familiale depuis 1871 et une présence dans 40 pays, MANE allie excellence et innovation à travers ses divisions Parfumerie, Arômes et Ingrédients. Nous offrons un environnement stimulant où chacun peut s’épanouir, contribuer à des projets novateurs et explorer de nouveaux horizons olfactifs et gustatifs.

Intitulé du poste

Gestionnaire Client H/F

Description du poste

Chez MANE, nous croyons que chaque commande est bien plus qu'un simple traitement administratif : c'est une promesse tenue, une expérience client réussie, un lien de confiance renforcé. En tant que Gestionnaire Clients, vous êtes l'ambassadeur·rice de notre excellence opérationnelle et le trait d'union entre nos clients et nos équipes internes.

• Vous prenez en charge un portefeuille de clients français et internationaux, et vous :
• Assurez le traitement complet des commandes, de la réception à la facturation
• Coordonnez les échanges avec les services internes (planning, production, qualité, logistique, finance…)
• Gérez les documents d'exportation, crédits documentaires, paiements d'avance
• Suivez les réclamations clients en lien avec la qualité et les équipes commerciales
• Maintenez les données clients à jour dans notre ERP

Profil du candidat recherché

Ce que vous apportez :

• Bac +2 minimum en commerce international
• Expérience confirmée en ADV ou service clients, idéalement dans un environnement industriel (chimie, parfumerie, agroalimentaire…)
• Maîtrise de SAP et des outils bureautiques
• Anglais courant (C1) – une 3e langue est un plus (allemand, espagnol…)
• Sens du service, rigueur, esprit d'équipe et excellente communication

Type de contrat

En 2026, MANE a été classée 5ᵉ meilleur employeur – catégorie Cosmétique par la revue économique Capital (Palmarès France des meilleurs employeurs).

L’entreprise a également reçu le Trophée d’Or – DRH du Leadership aux Victoires du Capital Humain ainsi que la 1ʳᵉ place du classement Happy Trainees (catégorie 50 à 99 stagiaires, alternants et VIE).

Chez MANE, la diversité est une richesse : nous sommes fiers de compter plus de 6 % de collaborateurs en situation de handicap au sein de nos effectifs, témoignant de notre engagement concret en faveur d’un environnement de travail inclusif et ouvert à tous.

Rejoignez-nous et contribuez à façonner un avenir durable.