Gestionnaire back-office (Contrats commerçants) (H/F)

ELA TECHNOLOGY; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ELA TECHNOLOGY à Paris recherche un Gestionnaire Back Office pour gérer les contrats commerçants et assurer un service client exceptionnel. Vous traiterez les cycles de vie des contrats et vérifierez les commandes d'équipement.

Le candidat idéal doit avoir un bon niveau d'anglais, être autonome et faire preuve de rigueur. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'évolution des services proposés.

Qualifications

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Niveau d'anglais suffisant pour suivre les discussions et rédiger des documents.
• Autonome dans la gestion des tâches avec rigueur et précision.

Responsabilités

• Assurer le traitement des cycles de vie du contrat pour les clients.
• Vérifier les commandes d'équipement et suivre les prestations.
• Informer les clients des étapes suivantes de leur commande.

Connaissances

Travail en équipe

Anglais (bon niveau)

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Gestionnaire Back Office – Gestion des contrats commerçants.

Contexte

Au sein du service Gestion des contrats commerçants, assurer le traitement des cycles de vie du contrat pour le compte des clients du groupe. L’équipe installation a pour mission de contacter les commerçants dans le cadre de la création d’un contrat de location d’équipement monétique via son établissement bancaire.

Missions

• Assurer les demandes reçues de nos clients dans le respect des règles définies par l’ensemble des parties prenantes.
• Vérification des commandes d’équipement.
• Suivre les prestations de préparation, livraison et installation.
• Informer le client des prochaines étapes de sa commande.
• Traitement des incidents de livraison, préparation et d’installation.
• Présentation du déploiement des offres Compétences.

Compétences

• Travail en équipe.
• Bon niveau d’anglais.
• Autonomie et rigueur.