Gestionnaire Assurance Santé Internationale - Service Client

APRIL; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 100%

Journée de congé anniversaire

Plan d’épargne entreprise

Plan d’épargne retraite (PERO)

Résumé du poste

APRIL International, spécialiste de l’assurance santé internationale, propose un poste en CDD - remplacement au sein de l’équipe parisienne. Vous contribuerez à répondre aux clients par téléphone, courrier, mail et chat, traiter les remboursements et les paiements auprès des partenaires médicaux internationaux, et assurer le suivi des dossiers.

Directement rattachée à Thomas, vous rejoindrez une équipe parisienne de 11 collaborateurs, avec intégration et parcours d’accueil prévu.

Qualifications

• BAC+2 minimum dans les domaines assurance, commerce ou banque.
• Anglais courant type C1/C2 à l’oral et à l’écrit.
• Aisance dans les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Répondre via appels, courriers, mails, chat.
• Saisir les remboursements dans l’outil de gestion en fonction des garanties.
• Recueillir des informations auprès des clients ou des prestataires pour le paiement des factures.
• Coordonner l’organisation des saisies et virements vers la comptabilité.
• Réaliser les actes de gestion de la souscription à la fin du contrat.
• Informer et apporter une visibilité sur l’avancement des démarches pour le client.
• Traiter les réclamations et contribuer à la fidélisation client.
• Respecter les priorités et participer à l’amélioration continue.

Connaissances

Anglais courant

Aisance téléphonique

Capacité d’analyse

Gestion des demandes multiples

Formation

BAC+2 minimum assurance, commerce, banque

Outils

Outils informatiques

Description du poste

APRIL International, spécialiste de l’assurance santé internationale, propose un poste en CDD - remplacement au sein de l’équipe parisienne. Vous contribuerez à répondre aux clients par téléphone, courrier, mail et chat, traiter les remboursements et les paiements auprès des partenaires médicaux internationaux, et assurer le suivi des dossiers.

Directement rattachée à Thomas, vous rejoindrez une équipe parisienne de 11 collaborateurs, avec intégration et parcours d’accueil prévu.