Gestionnaire Assurance Anglophone H/F

APRIL; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation annuelle avec plan d’éP

Mutuelle prise en charge à 100%

Jour anniversaire congé offert

PERO - retraite complémentaire

Résumé du poste

APRIL International, spécialiste de l’assurance santé internationale du groupe APRIL, recherche un Gestionnaire Assurance Anglophone H/F à Paris pour prendre en charge et traiter les demandes clients, répondre via divers canaux et saisir les remboursements selon les garanties souscrites. Vous coordonnerez les pièces justificatives, les virements et assurerez le conseil et la fidélisation client.

Profil: Bac+2 minimum en assurance/commerce, anglais et français courants (C1), aisance téléphonique,

Qualifications

• Anglais courant à l’oral et à l’écrit requis.
• Bonne maîtrise du français et de l’orthographe.
• Aisance dans les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs variés.
• Maîtrise des outils informatiques et navigation entre applications.
• Capacité d’analyse et de recul dans un contexte non standardisé.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients et prendre en charge les sollicitations via différents canaux (téléphone, courrier, mail, chat).
• Saisir les remboursements selon les garanties souscrites dans l’outil de gestion.
• Récupérer les pièces justificatives et coordonner les virements comptables.
• Contribuer à la fidélisation des clients et accompagner l’utilisateur dans la compréhension des produits.
• Assurer le volet assurance anglophone tout au long du cycle de souscription à la fin du contrat.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Aisance téléphonique

Maîtrise outils informatiques

Capacité d'analyse

Formation

Bac +2 minimum assurance, commerce, banque

Description du poste

Offre n° 7264750
Gestionnaire Assurance Anglophone H/F

POSTE : Gestionnaire Assurance Anglophone H/FDESCRIPTION :Vous rejoindrez APRIL International,spécialiste de l'assurance santé internationale du groupe APRIL (www.april.com). Les collaborateurs conçoivent, distribuent et gèrent des solutions d'assurance pour tous ceux qui partent ou vivent à l'étranger : étudiants, voyageurs, digital nomads, expatriés, jeunes au pair et entreprises.Prise en charge et traitement des demandes clients- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat )- Saisir les remboursements dans l'outil de gestion en fonction des garanties souscrites- Recueillir des informations auprès des clients ou des prestataires pour le paiement des factures à nos partenaires médicaux internationaux- Coordonner l'organisation des activités suivantes : saisie, récupération des pièces justificatives, demande de virements à la comptabilité- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contratConseil, accompagnement et fidélisation des clients- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire- Contribuer à la fidélisation ClientPilotage de son activité- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentreprise- Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue.Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un CDD - remplacement.Directement rattachée à Thomas, vous rejoindrez notre équipe Parisienne, composée de 11 collaborateurs.Notre processus de recrutement- Vous aurez un premier entretien avec Melissa, notre chargée de recrutement- Vous échangerez avec Thomas, Responsable du service- Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de posteNos principaux avantages sociaux- Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur- Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire- Retraite surcomplémentaire (PERO)PROFIL :- Vous disposez d'un Bac +2 minimum assurance, commerce, banque- Vous présentez obligatoirement unniveau français et anglais courant minimum C1 (oral/écrit)- Aisance dans les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs variés.- Maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer efficacement entre plusieurs applications- Capacité d'analyse et de prise de recul dans un environnement non standardisé.- Capacité à gérer des demandes multiples dans un environnement dynamique.- Capacité à comprendre, analyser et résoudre des situations concrètes, parfois complexes.Cette opportunité est faite pour vous ? Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.Compétences : Insurance, Health care

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Employeur

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de pat...