Gestionnaire Assurance Pro – Relation Client & Contrats

Michael Page (France); Marseille; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Notre client, courtier en assurances basé à Marseille, recrute un Gestionnaire en assurance H/F pour accompagner une clientèle professionnelle. Vous traitez les demandes, suivez les contrats et participez activement à l'amélioration de la qualité de service.

Profil recherché: Bac +2/3 en assurance et 1–2 ans d'expérience, expérience en service client, capacité à organiser plusieurs dossiers et à rédiger des échanges professionnels clairs.

Qualifications

• Bac +2/3 en assurance (BTS, Licence professionnelle ou équivalent).
• Minimum 1–2 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et la gestion de contrat.
• Expérience au sein d'un service client.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des client·es.
• Traiter les demandes reçues par tickets.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les client·es dans la gestion de leurs contrats.
• Assurer la traçabilité des échanges.
• Réaliser les relances nécessaires.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance.

Skills

Relation client

Rigueur administrative

Organisation

Education

Bac +2/3 en assurance

Job description

Notre client, courtier en assurances basé à Marseille, recrute un Gestionnaire en assurance H/F pour accompagner une clientèle professionnelle. Vous traitez les demandes, suivez les contrats et participez activement à l'amélioration de la qualité de service.

Profil recherché: Bac +2/3 en assurance et 1–2 ans d'expérience, expérience en service client, capacité à organiser plusieurs dossiers et à rédiger des échanges professionnels clairs.