Gestionnaire Assistance Service Emprunteur H/F

LSA Commerce & Consommation; Lille; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

AFI ESCA recherche un Gestionnaire Assistance Service Emprunteur pour son site de Lille. Vous rejoindrez une équipe dédiée et participerez au traitement des demandes liées à l’emprunteur, avec un excellent sens du service et une écoute active.

Titulaire d’un Bac+2 à Bac+3 et idéalement d’une première expérience en gestion de clientèle ou en assurance, vous saurez travailler en équipe, faire preuve d’empathie et maîtriser les outils de gestion et la bureautique.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 exigé ou équivalent.
• Première expérience en gestion de clientèle ou en assurance serait un plus.

Responsabilités

• Contribuer à l’assistance service emprunteur pour les clients.
• Gérer les demandes clients avec écoute et efficacité.
• Travailler en équipe au sein de l’équipe de Lille.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Écoute active

Empathie

Rigueur

Organisation

Sens du service client

Téléphonie

Formation

Bac+2 à Bac+3

Outils

Outils de gestion

Bureautique

Description du poste

Ce que nous recherchons

Un Gestionnaire Assistance Service Emprunteur F/H pour notre site de Lille

• Vous justifiez d’une formation Bac+2 à Bac+3 ; une première expérience en gestion de clientèle ou en assurance serait un plus.
• Vous disposez d’une excellente aisance relationnelle, d’un sens du contact développé et d’une réelle capacité d’écoute.
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur, d’organisation et d’un vrai sens du service client.
• Vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les outils de gestion et la bureautique ; l’aisance téléphonique est indispensable.

AFI ESCA conçoit, vend et gère ses propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et couverture des frais d’obsèques, distribuées par l’intermédiaire de 4 000 courtiers répartis sur toute la France. Dans le cadre du développement de notre activité emprunteur, nous recherchons un(e) Gestionnaire Assistance Service Emprunteur pour rejoindre notre équipe de Lille.