Gestionnaire Assistance Service Emprunteur H/F

LSA; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

AFI ESCA recherche un Gestionnaire Assistance Service Emprunteur pour son site de Lille. Vous assurez le soutien des emprunteurs et traitez leurs demandes avec écoute, empathie et rigueur, en veillant à la qualité du service.

Profil recherché: Bac+2 à Bac+3, première expérience en gestion de clientèle ou en assurance souhaitée; vous maîtrisez les outils de gestion et la bureautique, et vous aimez le travail en équipe et le contact téléphonique.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 requise.
• Première expérience en gestion de clientèle ou en assurance serait un plus.
• Excellente aisance relationnelle et sens de l’écoute requis.

Responsabilités

• Assurer le soutien des emprunteurs et traiter les demandes avec rigueur et douceur.
• Travailler en équipe et veiller à la qualité du service client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Écoute active

Empathie

Rigueur

Organisation

Sens du service client

Travail en équipe

Aisance téléphonique

Formation

Bac+2 à Bac+3

Outils

Logiciels de gestion

Bureautique

Description du poste

Ce que nous recherchons

Un Gestionnaire Assistance Service Emprunteur F/H pour notre site de Lille.

• Vous justifiez d’une formation Bac+2 à Bac+3 ; une première expérience en gestion de clientèle ou en assurance serait un plus.
• Vous disposez d’une excellente aisance relationnelle, d’un sens du contact développé et d’une réelle capacité d’écoute.
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur, d’organisation et d’un vrai sens du service client.
• Vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les outils de gestion et la bureautique ; l’aisance téléphonique est indispensable.

AFI ESCA conçoit, vend et gère ses propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et couverture des frais d’obsèques, distribuées par l’intermédiaire de 4 000 courtiers répartis sur toute la France. Dans le cadre du développement de notre activité emprunteur, nous recherchons un(e) Gestionnaire Assistance Service Emprunteur pour rejoindre notre équipe de Lille.