Gestionnaire Sinistres F/H

L'Argus de l'assurance; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

AFI ESCA recherche un Gestionnaire Sinistres pour son site de Lille, en CDI. Vous assurez la gestion administrative des sinistres, instruction des dossiers, liquidation des indemnités et suivi des paiements.

Vous analyserez les pièces justificatives, préparerez les dossiers médico-légaux et entretenez la relation avec les assurés et les courtiers tout en veillant au respect des délais et des procédures internes.

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de sinistres ou domaine similaire.
• Maîtrise des aspects juridiques liés à l’instruction des dossiers.
• Empathie, bon relationnel et sens du service.
• Rigueur, organisation, analyse et autonomie dans la prise de décision.
• Bon esprit d’équipe et aptitude à l’outil informatique.

Responsabilités

• Gestion administrative des sinistres: ouverture, enregistrement et instruction des dossiers.
• Analyser les pièces justificatives et documents administratifs.
• Préparer les dossiers médico-légaux et synthèses; suivi des préconisations.
• Assurer la relation avec les assurés: appels, conseils, courriers et e-mails.
• Interface avec les courtiers: transmission des informations et explication des décisions.
• Veiller au respect des délais et à la conformité juridique et interne.

Description du poste

Ce que nous recherchons

Le poste

Un Gestionnaire Sinistres F/H pour notre site de Lille.

• Vous justifiez d’une expérience réussie en gestion de sinistres ou dans un domaine similaire.


• Vous maîtrisez les aspects juridiques et réglementaires liés à l’instruction des dossiers.


• Vous disposez d’une empathie naturelle, d’un excellent relationnel et d’un vrai sens du service.


• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de capacité d’analyse et d’autonomie dans la prise de décision.


• Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

AFI ESCA conçoit, vend et gère ses propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et couverture des frais d’obsèques, distribuées par l’intermédiaire de 4 000 courtiers répartis sur toute la France. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres pour rejoindre notre équipe de Lille.

Profil

Au Cœur De Notre Activité, Vous Êtes L’expert(e) Qui Accompagne Nos Assurés Dans Leurs Moments Difficiles. Vos Principales Responsabilités

• Assurer la gestion administrative des sinistres : ouverture et enregistrement des déclarations, instruction complète des dossiers, calcul et liquidation des indemnités, émission des règlements et suivi des paiements.


• Analyser les pièces justificatives et les documents administratifs : certificats médicaux, arrêts de travail, factures, devis, contrats, avenants et conditions particulières, en contrôlant la cohérence de l’ensemble.


• Préparer les dossiers médico-légaux pour les médecins conseils : rédaction de synthèses médicales et administratives, suivi des préconisations et mise à jour des dossiers selon les avis rendus.


• Assurer la relation avec les assurés : gestion des appels entrants, information et conseil, rédaction des courriers de demande de pièces et de notification des décisions, traitement des e-mails et des demandes digitales.


• Faire l’interface avec les courtiers : transmission des informations et explication des décisions prises sur les dossiers.


• Garantir la conformité : respect des délais réglementaires et contractuels, application du cadre juridique et des procédures internes, tenue des statistiques de production et veille réglementaire.

Informations diverses

Lille – CDI – Rémunération fixe 28 000 à 30 000 €

Employeur

Qui sommes-nous

Nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale.

Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d’obsèques. Nous distribuons ces produits par l’intermédiaire de 4000 courtiers, répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n’a de sens que grâce aux 240 salariés qui portent l’ambition et les valeurs d’AFI ESCA.

En savoir plus AFI ESCA

250

Collaborateurs

92%

Index égalité femmes/hommes

4000

Courtiers

2

Jours de télétravail par semaine

Informations complémentaires

Date d’expiration de l’offre : 07/11/2026