Gestionnaire ADV — Relation Client & Logistique

L'Usine Nouvelle; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe L'Usine Nouvelle recherche un(e) Gestionnaire ADV pour renforcer l'équipe client. Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous gérez la relation client, enregistrez et contrôlez les commandes et assurez le suivi logistique.

Vous réalisez des tableaux de bord, complétez des matrices clients et envoyez les factures et avoirs. Une connaissance de SAGE et d'Excel est appréciée; un niveau d’anglais serait un atout.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience Gestionnaire ADV ou poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques, Excel et connaissance de SAGE.
• Bon relationnel et sens du service, organisé et rigoureux.

Responsabilités

• Gestion de la relation client et des litiges (par téléphone et mail).
• Enregistrement des commandes clients et leur contrôle (conditions, paiements...).
• Suivi logistique et gestion des tableaux de bord.
• Compléter des matrices clients et envoi des factures et avoirs.
• Gestion des envois postaux et suivi administratif.

Connaissances

Relation client

Gestion des litiges

Organisation

Autonomie

Anglais (facultatif)

Outils

SAGE

Excel

Description du poste

Le groupe L'Usine Nouvelle recherche un(e) Gestionnaire ADV pour renforcer l'équipe client. Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous gérez la relation client, enregistrez et contrôlez les commandes et assurez le suivi logistique.

Vous réalisez des tableaux de bord, complétez des matrices clients et envoyez les factures et avoirs. Une connaissance de SAGE et d'Excel est appréciée; un niveau d’anglais serait un atout.