Gestionnaire ADV Client H/F

John Davidson Pipes Limited; Le Mans; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Mutuelle

Prévoyance

Participation

Intéressement

Avantages CSE

Job summary

Akiolis recherche un Gestionnaire ADV Client au sein du service client Ventes-Industrie. Vous assurez l'enregistrement et le suivi des contrats et commandes, et coordonnez les expéditions entre les usines et les clients.

Vous gérez les réclamations et litiges, assurez les documents export et le paiement avant chargement, avec une dimension export France et international et un esprit service client.

Qualifications

• Bac+2 (BTS/DUT) avec une expérience de 2–3 ans dans le service commercial export.
• Maîtrise de l'anglais et idéalement de l'espagnol pour les échanges internationaux.
• Bonne connaissance des procédures commerciales et logistiques.

Responsibilities

• Enregistrement des contrats et commandes, planification des expéditions.
• Affrètement et suivi des livraisons selon les incoterms et le contrat.
• Suivi des stocks et gestion des litiges et réclamations.
• Établissement des proformas et veille au paiement avant chargement.
• Gestion des liasses documentaires pour l'Export et documentation associée.
• Interface clients-usines-direction commerciale et export.

Skills

Anglais

Espagnol

Relation client

Organisation

Rigueur

Education

BTS/DUT commerce export

Job description

Filiale de Tessenderlo Group*, positionné au cœur du développement durable, nous produisons une large gamme de graisses et de protéines à partir de la biomasse animalegénérée par l’élevage et les filières de production de viande. Nous collectons et valorisons ces matières organiques pour leur donner une nouvelle vie. Nous contribuons ainsi à répondre aux enjeux actuels :éviter le gaspillage, préserver les ressources naturelles et favoriser les énergies renouvelables.Akiolis est présent en France et en Espagne avec 1 000 collaborateurs, 13 usines et 48 centres de collecte. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons aujourd’hui un(e) Gestionnaire ADV Client.

Le/La gestionnaire ADV Client l'interface entre les clients, les usines et la Direction commerciale. Il/elle assure la création et le suivi des contrats négociés par la Direction commerciale, puis leur bonne exécution.

Il/elle réalise le bon déroulement des opérations en France et à l'international dans le respect des conditions contractuelles pour satisfaire les parties prenantes internes et externes.

Au sein du service client Ventes-Industrie, vos activités sont les suivantes :

• Enregistrement des contrats et commandes, planification des expéditions de produits finis selon les besoins des usines et des clients
• Affrète les transporteurs selon l’incoterm conformément à la stratégie transport et à la relation contractuelle : assurela livraison des produits finis, à la date, volume et qualité demandés dans le respect des conditions négociées et de la règlementation.
• Suit les stocks de nos produits finis et alertesonN+1 en cas de risque de blocage
• Emet les avoirs en cas de litiges.
• Etablit les proformas selon les règles définies par le groupe et s’assurede leur paiement avant chargement.
• Assurela gestion des liasses documentaires pour les envois à l’Export
• Gère les réclamations et les litiges liés à l’exécution du contrat
• IdéalementBac+2 (BTS, DUT) complété par une expérience professionnelle de 2-3 ans minimum dans un service commercial idéalement export
• Maîtrise de l'anglais + espagnol si possible
• Sens du relationnel et du service client, courtoisie, écoute active, réactivité dans la recherche desolution, capacité d’adaptation, autonomie, rigueur, travail en équipe

Idéalement export

Travail en équipe

Qu'avons-nous prévu pour vous ?

• Rémunération attractive: Salaire selon nos grilles, Primes Supplémentaires (13ème mois, vacances), Mutuelle (Taux de couverture de 96% ), Prévoyance, Participation, Intéressement, Avantages CSE
• Optimisation de votre prise de poste ? Un parcours d'intégration spécifique est mis en place (visite du siège, rencontre des membres de la direction, visite d'un site de production/collecte, etc.)

Akiolis s’engage pour l’égalité des chances et l’insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse.