Gestionnaire ADV

FR10 Electrolux France SAS; France; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Electrolux France recherche une personne autonome pour renforcer l'équipe service client B2B. Vous assurez la saisie et le suivi des commandes et livraisons, et collaborerez étroitement avec la logistique et l'équipe commerciale.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, Excel avancé et les systèmes ERP/CRM (SAP un atout). Vous travaillez en équipe, résolvez rapidement les litiges et participez à l'amélioration continue du service.

Qualifications

• Brève expérience dans un poste de service client B2B.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance avancée d’Excel.
• Maîtrise de systèmes ERP/CRM (SAP est un atout).
• Esprit d’équipe et collaboration avec les collègues.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipes interfonctionnelles.
• Attitude de résolution de problèmes et capacité à prendre rapidement les bonnes décisions.
• Approche proactive et volonté d’améliorer continuellement les process.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons avec la logistique.
• Gestion des litiges prix ou quantité.
• Mise à jour des contacts dans le CRM.
• Support de l’équipe commerciale.
• Accueil téléphonique des clients internes et externes dans le suivi des commandes et la gestion des livraisons.

Connaissances

Français et anglais

Esprit d'équipe

Communication

Résolution de problèmes

Proactivité

Outils

Excel avancé

ERP/CRM SAP

Description du poste

Job Description

Chez Electrolux Group, notre vision est de devenir le leader de l'industrie de l'électroménager en matière de satisfaction des consommateurs, en offrant des expériences exceptionnelles tout au long du cycle de vie de nos produits grâce à des solutions qui s'améliorent continuellement. Nous partageons nos idées et collaborons afin de développer ensemble des solutions qui favorisent un mode de vie plus agréable et plus durable. Nous recherchons une personnalité indépendante afin de renforcer notre équipe motivée.

Des journées qui ne se ressemblent pas

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons avec la logistique
• Gestion des litiges prix ou quantité
• Mise à jour des contacts dans le CRM
• Support de l’équipe commerciale
• Accueil téléphonique des clients internes et externes dans le suivi des commandes et la gestion des livraisons

Connaissances et expériences

• Bref expérience dans un poste de service client B2B
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Connaissance avancée d’Excel
• Maîtrise de systèmes ERP/CRM (SAP est un atout)
• Esprit d’équipe et de collaboration avec les collègues
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipes interfonctionnelles
• Attitude de résolution de problèmes, capable de prendre rapidement les bonnes décisions
• Approche proactive, volonté de contribuer à l’amélioration continue

Pour en savoir plus : Le Groupe Electrolux : www.electroluxgroup.com Electrolux France : https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/lifeatelectrolux #LI-AM1

Electrolux Group is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years. We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations. Under our group of leading appliance brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell household products in around 120 markets every year. In 2023 Electrolux Group had sales of SEK 134 billion and employed 45,000 people around the world. For more information go to www.electroluxgroup.com.