Gestionnaire administratif suivi des flux retour

C Chez Vous; Andrézieux-Bouthéon; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel après formation et

Job summary

C Chez Vous, rattaché(e) à la directrice du pôle support exploitation, assure la gestion administrative des activités du service et le suivi des retours.

Vous contrôlez la conformité des retours, analysez les demandes des vendeurs et veillez à la facturation, avec rigueur et organisation. Télétravail possible (2 jours/semaine) après formation et validation du manager.

Qualifications

• Connaissance en gestion de la relation client et des réclamations.
• Maîtrise des outils de bureautique et des logiciels spécifiques.

Responsibilities

• Suivi des retours marchandises.
• Contrôler la conformité des retours mandatés par le back-office et alerter en cas de manquant, d’anomalie.

Skills

Relation client

Réclamations

Bureautique

Logiciels spécifiques

Job description

Rattaché(e) à la directrice du pôle support exploitation, le collaborateur assure la gestion administrative des activités du service.

Ses principales missions sont :

• Suivi des retours marchandises
• Contrôler la conformité des retours mandatés par le back-office et alerter en cas de manquant, d’anomalie...
• Vérifier le délais de la mise en retour auprès du vendeur, relancer le cas échéant les interlocuteurs hubs
• Analyser les demandes des vendeurs de reprise de produit
• Contrôle de la facturation

Statut : agent de maîtrise / 40H/ semaine

Télétravail possible (2 jours / semaine) après période de formation et sur validation du manager

Savoir-faire :

• Connaissance en gestion de la relation client et des réclamations
• Respecter les procédures lors du traitement d’un incident
• Maîtrise des outils de bureautique et des logiciels spécifiques

Expérience en logistique souhaitée

Savoir-être :

• Faire preuve de rigueur et d’organisation en gérant les priorités
• Aisance relationnelle et capacité d’adaptation
• Avoir une capacité d’analyse et de synthèse
• Polyvalence, autonomie, diplomatie et patience
• Prendre des initiatives et être force de proposition
• Avoir l’esprit critique