Gestionnaire Administratif et Relation Client - Primes Énergie - Junior (H/F)

Hello Watt; Paris; Presencial; EUR 8900 - 13.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Hello Watt cherche un stagiaire chargé de gestion administrative et client pour soutenir sa croissance Rénovation. Vous assurerez la saisie des dossiers de subventions et le montage des dossiers sur les portails publics, tout en participant au pilotage financier et au relations clients.

Attaché(e) au Responsable des Opérations, vous finaliserez les projets et veillerez à la satisfaction client tout au long du chantier.

Formación

• Stage conventionné de 5 mois minimum
• Bac+2/Bac+3 (GPME, SAM, NDRC ou BUT GEA) requis
• Rigueur et sens du détail indispensables
• Aisance relationnelle et orientation client requises

Responsabilidades

• Saisie et dépôt informatique des dossiers de subventions sur les portails d'État et délégataires (MaPrimeRénovation, CEE).
• Pilotage de la trésorerie et relances auprès des financeurs pour débloquer les fonds.
• Suivi de la satisfaction client et coordination avec l'équipe rénovation après signature et fin du chantier.

Conocimientos

Organisation

Relation client

Rigueur

Persévérance

Educación

Bac+2 / Bac+3 (GPME, SAM, NDRC ou BUT GEA)

Herramientas

Saisie administrative

Descripción del empleo

Afin de soutenir la forte croissance de notre activité Rénnovation, Hello Watt recherche son ou sa futur(e) stagiaire chargé(e) de la gestion administrative et client pour garantir la qualité de nos opérations durant ce passage à l'\u00e9chelle.

Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations, votre rôle est crucial pour finaliser les projets de l’activité et assurer la satisfaction de nos clients. Vous intervenez à la fin des chantiers pour sécuriser le financement et clore le projet.

Vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :

Saisie et dôpose informatique (40%) : Vous assurez le montage technique et la saisie rigoureuse des dossiers de subventions sur les portails d'État et des délégataires (MaPrimeRénovation' et CEE). Aucun détail ne vous échappe (factures, devis, audits, pièces d'identité).

Pilotage de la trésorerie & Relances (30%) : Vous étes garant d’un paiement rapide de nos clients ! Vous pilotez l'avancement des dossiers, traitez les rejets administratifs avec réactivité et relancez avec ténacité les organismes financeurs pour débloquer les fonds.

Suivi de satisfaction client (30%) : vous êtes en lien avec nos clients à différents moments stratégiques, après la signature jusqu’après la fin du chantier.

Formation conseillée : Niveau Bac+2 / Bac+3 (type BTS GPME, SAM, NDRC ou BUT GEA).

Stage conventionné de 5 mois minimum

Rigueur exemplaire : Faisant preuve d'une grande minutie, vous assurez la stricte conformité administrative des dossiers ainsi que la saisie précise de détélés chiffrés. Votre niveau d'attention garantit une fiabilité absolue et l'absence d'erreurs.

Ténacité et persévérance : Les lenteurs administratives ne vous font pas peur. Vous avez un profil orienté \"résultat\" et vous n'hesitez pas à relancer (mail/téléphone) jusqu’a ce que la situation soit débloquée.

Excellent relationnel : Vous êtes orienté client, et à l’aise au téléphone.

Organisation : Vous saviez gérer un grand volume de dossiers en parallèle tout en priorisant les urgences.

Entretien téléphonique avec Oscar, notre gestionnaire Chantier rénovation.

Etude de cas.

Entretien en présentiel avec deux membres de l'équipe rénovation.