Gestionnaire Administratif et Relation Client - Primes Énergie - Junior (H/F)

Hello Watt; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Hello Watt cherche un(e) chargé(e) de gestion administrative et client pour soutenir sa croissance. Vous assurez la saisie rigoureuse des dossiers, le pilotage de la trésorerie et les relances auprès des financeurs, tout en garantissant la satisfaction client à chaque étape du chantier.

Profil Bac+2/Bac+3 exigé, expérience opérationnelle appréciée et sens du détail. Vous travaillez sous la supervision du Responsable des Opérations et gérez un volume élevé de dossiers avec méthode et ténacité.

Qualifications

• Rigueur exemplaire et fiabilité administrative des dossiers.
• Aptitude à la relation client et à l’orientation service.
• Organisation et gestion d’un volume important de dossiers.

Responsabilités

• Saisie et dépôt informatique des dossiers de subventions sur MaPrimeRénov’ et CEE (40%).
• Pilotage de la trésorerie et relances pour obtenir les financements (30%).
• Suivi de la satisfaction client, du contrat à la fin du chantier (30%).

Connaissances

Rigueur

Relation client

Organisation

Gestion administrative

Relance téléphonique

Formation

Bac+2 / Bac+3 (GPME/SAM/NDRC/GEA)

Description du poste

Afin de soutenir la forte croissance de notre activité Rénovation, Hello Watt recherche son ou sa futur(e) chargé(e) de la gestion administrative et client pour garantir la qualité de nos opérations durant ce passage à l’échelle.

Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations, votre rôle est crucial pour finaliser les projets de l’activité et assurer la satisfaction de nos clients. Vous intervenez à la fin des chantiers pour sécuriser le financement et clore le projet.

Vos missions s’articulent autour de 3 axes majeurs :

• Saisie et dépose informatique (40%) : Vous assurez le montage technique et la saisie rigoureuse des dossiers de subventions sur les portails d’État et des délégataires (MaPrimeRénov’ et CEE). Aucun détail ne vous échappe (factures, devis, audits, pièces d’identité).

• Pilotage de la trésorerie & Relances (30%) : Vous êtes garant d’un paiement rapide de nos clients ! Vous pilotez l’avancement des dossiers, traitez les rejets administratifs avec réactivité et relancez avec ténacité les organismes financeurs pour débloquer les fonds.

Suivi de satisfaction client (30%) : vous êtes en lien avec nos clients à différents moments stratégiques, après la signature jusqu’après la fin du chantier.

Vous êtes jeune diplômé(e) ou possédez une première expérience opérationnelle. Nous recherchons avant tout un tempérament et une rigueur à toute épreuve :Formation conseillée : Niveau Bac+2 / Bac+3 (type BTS GPME, SAM, NDRC ou BUT GEA).Rigueur exemplaire : Faisant preuve d’une grande minutie, vous assurez la stricte conformité administrative des dossiers ainsi que la saisie précise de données chiffrées. Votre niveau d’attention garantit une fiabilité absolue et l’absence d’erreurs.Ténacité et persévérance : Les lenteurs administratives ne vous font pas peur. Vous avez un profil orienté “résultat” et vous n’hésitez pas à relancer (mail/téléphone) jusqu’à ce que la situation soit débloquée.Excellent relationnel : Vous êtes orienté client, et à l’aise au téléphone.Organisation : Vous savez gérer un grand volume de dossiers en parallèle tout en priorisant les urgences.