Gestionnaire Administratif - Admissions & Dossiers Patients

HOSPICES CIVILS DE LYON; Bron; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Hospices Civils de Lyon recherchent un professionnel administratif polyvalent pour l'accueil et la gestion des dossiers patient au sein du Groupe Hospitalier Est. Vous assurez l'accueil, la saisie des dossiers et la gestion des flux entre services et public, tout en respectant l'identitovigilance et les procédures d admissions.

Vous contribuerez à la création et au suivi des dossiers, à la facturation via Pastel et à la gestion des démarches d'état civil en lien avec les services municipaux.

Qualifications

• Pratique courante de l'informatique et utilisation des outils bureautiques (prérequis).
• Saisie rigoureuse des informations relatives au patient dans le respect de l'identitovigilance (prérequis).
• Application des procédures du bureau des admissions.
• Capacité à gérer les appels téléphoniques des services et du public.
• Capacité à gérer l'urgence.
• Capacité à faire des transmissions et à informer.
• Capacité à traiter les situations conflictuelles.
• Capacité à procéder aux démarches d'état civil en lien avec la mairie (Naissances, décès).

Responsabilités

• Accueil et information du public.
• Gestion administrative des dossiers informatisés d'hospitalisation et de soins externes : au guichet ou en poste de retrait.
• Création du dossier dans le logiciel Pastel et numérisation des documents (identité, débiteurs, etc.).
• Complétude des dossiers de facturation dans le logiciel Pastel.
• Suivi du dossier : recherche des renseignements complémentaires permettant la facturation.
• Gestion administrative de la sortie du patient.
• Démarches administratives liées au décès et déclaration de naissance.
• Création des dossiers en pré-admission.
• Encaissements et tenue du registre des dépôts et inventaires.
• Suivi et gestion des anomalies de facturation.

Connaissances

Informatique courante

Saisie rigoureuse

Gestion des appels

Gestion d'urgence

Transmission d'informations

Conflits et médiation

Travail en équipe

Autonomie

Outils

Pastel

Suite bureautique

Description du poste

Les Hospices Civils de Lyon recherchent un professionnel administratif polyvalent pour l'accueil et la gestion des dossiers patient au sein du Groupe Hospitalier Est. Vous assurez l'accueil, la saisie des dossiers et la gestion des flux entre services et public, tout en respectant l'identitovigilance et les procédures d admissions.

Vous contribuerez à la création et au suivi des dossiers, à la facturation via Pastel et à la gestion des démarches d'état civil en lien avec les services municipaux.