Gestionnaire administratif – Accueil & Dossiers Usagers

Fonction Publique Territoriale; Montpellier; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

La Fonction Publique Territoriale recherche un agent administratif pour l’Unité Relais Soutien de la MDA à Montpellier. Vous accueillerez les usagers, informerez et orienterez, et traiterez les dossiers administratifs jusqu’à la notification des décisions.

Vous analyzez les demandes de droits et de prestations, préparerez les dossiers pour les commissions et assurerez le suivi des dossiers en lien avec bénéficiaires et partenaires.

Qualifications

• Formation ou expérience dans le domaine administratif ou médico-social souhaitée.
• Maîtrise des techniques d'accueil et des outils informatiques.
• Rigueur, organisation et qualités relationnelles.
• Capacité d'adaptation, polyvalence et autonomie.
• Sens de l'écoute, discrétion professionnelle et aptitude au travail en équipe.
• Disponibilité et mobilité pour intervenir sur différents sites du Département.

Responsibilities

• Accueillir, informer et orienter les usagers, en assurant un accueil physique et téléphonique adapté à leurs besoins.
• Assurer le traitement administratif des dossiers, de leur réception à la notification des décisions.
• Instruire et analyser les demandes de droits et de prestations, en veillant à leur conformité et au respect des procédures.
• Préparer les dossiers présentés aux commissions et/ou soumis à la décision du Président.
• Assurer le suivi des dossiers en lien avec les bénéficiaires, leurs familles et les partenaires.
• Participer aux opérations liées au paiement des prestations.
• Rédiger des courriers personnalisés, des notes, des rapports et des comptes rendus.
• Contribuer au bon fonctionnement du service par la gestion du courrier, des bases de données, le classement et l'archivage.
• Participer à l'élaboration d'outils de suivi et d'aide à la décision (tableaux de bord).
• Prendre part aux réunions de service et aux formations nécessaires à la prise de poste.

Skills

Accueil téléphonique

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Écoute active

Adaptabilité

Mobilité

Education

Formation administrative ou médico-social

Tools

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Job description

La Fonction Publique Territoriale recherche un agent administratif pour l’Unité Relais Soutien de la MDA à Montpellier. Vous accueillerez les usagers, informerez et orienterez, et traiterez les dossiers administratifs jusqu’à la notification des décisions.

Vous analyzez les demandes de droits et de prestations, préparerez les dossiers pour les commissions et assurerez le suivi des dossiers en lien avec bénéficiaires et partenaires.