General Manager Hotel au Sénégal H/F

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Monaco; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement de fonction

Véhicule

Couverture santé

Job summary

Le resort hôtelier 4/5* recrute un General Manager pour son établissement au Sénégal, supervisant la direction globale et pilotant sa performance opérationnelle et financière. Sur le terrain auprès des équipes et des clients, vous garantissez une expérience premium et développez les revenus hors all inclusive tout en fédérant une équipe multiculturelle.

CDI cadre dirigeant, basé au Sénégal, rémunération autour de 4 500 € net/mois + variable sur objectifs; avantages tels que logement de fonction

Qualifications

• Diplôme supérieur en hôtellerie, gestion ou management.

Responsibilities

• Superviser les activités de l'établissement: hébergement, restauration, loisirs, spa, MICE.

Skills

Leadership

Gestion opérationnelle

Pilotage financier

Gestion d'équipe

Orientation service client

Anglais

Langues étrangères

Education

Formation supérieure en hôtellerie/gestion

Tools

Logiciels de reporting hôtelier

Job description

Notre client est un resort hôtelier 4 haut de gamme, implanté au Sénégal, sur la Petite Côte. Avec près de 300 chambres et une offre complète ALL INCLUSIVE mêlant hébergement, restauration, loisirs, spa et MICE, l'établissement accueille une clientèle internationale à la recherche d'une expérience premium.

Dans un environnement à forte volumétrie et multiculturel, l'enjeu est de poursuivre le développement de la performance du resort tout en garantissant une qualité de service irréprochable et une expérience client différenciante.

Nous recherchons pour cet établissement un General Manager.

Rattaché(e) à la Direction Groupe, vous prenez la responsabilité globale de l'établissement et pilotez sa performance opérationnelle, financière, commerciale et humaine.

Véritable chef d'orchestre du resort, vous êtes présent(e) sur le terrain, au contact des équipes comme des clients, et veillez à la fluidité de l'ensemble de l'expérience séjour.

Vos principales responsabilités :

• Superviser l'ensemble des activités de l'établissement : hébergement, restauration et bars, loisirs, animation, spa, maintenance, sécurité et administration.
• Garantir le respect des standards 4/5, des procédures et des exigences en matière de qualité, d'hygiène et de sécurité.
• Structurer et optimiser les procédures opérationnelles afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
• Piloter le budget, les comptes d'exploitation, les coûts, les marges et les principaux indicateurs de performance.
• Identifier les leviers d'amélioration de la rentabilité et optimiser les revenus de l'établissement : hébergement, F&B, MICE et services complémentaires.
• Développer les revenus additionnels hors all inclusive : spa, excursions, restauration, expériences et services annexes.
• Définir et suivre la stratégie commerciale et tarifaire avec les équipes concernées : tour-opérateurs, OTA, ventes directes, groupes, MICE et corporate.
• Superviser la politique de yield management et le suivi des principaux indicateurs de revenus.
• Contribuer au développement de la visibilité et de la notoriété du resort sur les marchés locaux et internationaux.
• Manager l'équipe de direction et fédérer les équipes autour d'une culture de performance, de responsabilité et d'excellence du service.
• Recruter, développer et fidéliser les collaborateurs clés.
• Être le garant de la satisfaction client, de la gestion des situations sensibles et de l'e-réputation de l'établissement.
• Représenter le resort auprès des partenaires, institutions, autorités locales et acteurs du tourisme.
• Formation supérieure en hôtellerie, gestion ou management.
• 10 ans d'expérience minimum en direction d'hôtels 4/5*,et familiarité avec l'environnement all inclusive (critère obligatoire)
• Expérience confirmée sur des destinations loisirs internationales, avec une expérience au Sénégal obligatoire.
• Solide maîtrise du pilotage financier d'un établissement hôtelier et des enjeux spécifiques d'un modèle all inclusive.
• Sens commercial développé et capacité à identifier les leviers de revenus complémentaires.
• Expérience du management de grandes équipes, idéalement dans un environnement multiculturel.
• Forte présence terrain, leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Excellent sens du service et de l'expérience client.
• Maîtrise des outils de pilotage et de reporting hôtelier.
• Français courant indispensable ; anglais et langues supplémentaires appréciées.

Les conditions

• CDI – Statut cadre dirigeant
• Poste basé au Sénégal
• Rémunération : 4 500 € net/mois + variable sur objectifs
• Avantages selon politique de l'entreprise : logement de fonction, véhicule, couverture santé, etc.