FRONT LINE MANAGER H/F

HC RESOURCES; Île-de-France; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HC RESOURCES recherche un Front Line Manager pour piloter la maintenance d’un parc d’équipements à Paris intramuros. Vous assurerez la performance du portefeuille de contrats, la satisfaction client et le management opérationnel des équipes techniques.

Le poste exige une expérience avérée dans la maintenance d’équipements techniques (ascenseurs et escaliers mécaniques), des qualités managériales et une forte orientation client. Vous travaillez en mode opérationnel en agence.

Formación

• Expérience significative en maintenance d’équipements techniques, ascenseurs et escalators.
• Première expérience en management d’équipe de techniciens.
• Aptitudes relationnelles, sens commercial et leadership.

Responsabilidades

• Piloter les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements (ascenseurs et escaliers mécaniques).
• Manager une équipe de techniciens et assurer le développement et la sécurité du personnel.

Conocimientos

Maintenance technique

Management d'équipe

Relation client

Leadership

Sécurité

Educación

Formation technique supérieure / ingénieur

Descripción del empleo

Notre client est un acteur majeur des services BtoB, reconnu pour son expertise, sa qualité de service et sa capacité d'innovation. Présent à l'international, le groupe rassemble plusieurs milliers de collaborateurs tout en conservant les valeurs d'une entreprise à gouvernance familiale : proximité, autonomie, exigence et développement des talents.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) FRONT LINE MANAGER.

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous prenez la responsabilité d'un périmètre stratégique sur Paris intramuros. Véritable manager de proximité, vous pilotez votre activité comme un centre de profit, en conciliant excellence opérationnelle, satisfaction client, performance économique et développement de vos équipes.

Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous pilotez l’activité de maintenance de votre parc d’équipements en assurant la performance de votre portefeuille de contrats, la satisfaction de vos clients et le management de vos équipes techniques.

À ce titre vos principales missions sont :

• Piloter les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements, en garantissant leur disponibilité, leur fiabilité, la qualité des interventions et la sécurité des travaux
• Encadrer et manager une équipe de techniciens de maintenance (définition des objectifs, organisation de réunions d’activités, accompagnement au quotidien, suivi de la qualité de service) tout en garantissant leur développement et leur sécurité
• Être l'interlocuteur privilégié de vos clients, construire une relation de proximité avec eux, négocier les travaux de réparation et centraliser les demandes d'interventions
• Organiser la gestion du budget alloué en suivant les indicateurs de performance et en optimisant les résultats de votre portefeuille, sans transiger sur la qualité et la sécurité des équipes et des équipements
• Être garant(e) de la sécurité et de la qualité des interventions : s’assurer du respect des procédures, accompagner les équipes sur le terrain et animer la politique sécurité de l’entreprise

Qui êtes-vous ?

• De formation technique supérieure ou ingénieur, vous disposez d’une expérience significative dans la maintenance d’équipements techniques, impérativement dans l’univers des ascenseurs et escaliers mécaniques.
• Vous avez une première expérience réussie en management d’équipe de techniciens et souhaitez aujourd’hui prendre davantage de responsabilités dans le pilotage d’une activité
• Vous avez de grandes capacités relationnelles, commerciales et êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales, votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), et savez prioriser les interventions et gérer les situations d’urgence propres à un environnement de maintenance
• Vous êtes orienté(e) client et avez à cœur de construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs
• Vous êtes adaptable et êtes force de proposition. Vous souhaitez relever un nouveau défi, élargir votre périmètre de responsabilités et mettre votre expertise technique au service du pilotage d’une activité