FR - Voiturier / Bagagiste (H/F/X)

Accor; Châtelaillon-Plage; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités repas

Prime sur objectifs

Développement professionnel au sein du

Carte de réductions Accor

Tarifs préférentiels CGR/CGR Hôtels et

Heures supplémentaires rémunérées avec

Job summary

La Grande Terrasse, MGallery Hotel Collection, membre du groupe Accor, recherche un Voiturier/Bagagiste dynamique pour assurer l’accueil et le service client au sein de l’hôtel 4 étoiles luxe face à l’océan.

Vous serez le premier contact des clients, gérerez les bagages, recommanderez des activités locales et organiserez des navettes et les locations de vélos, tout en collaborant avec les équipes de réception, spa et restauration.

Qualifications

• Excellente relation client requise.
• Esprit d’équipe et adaptabilité en environnement dynamique.
• Anglais apprécié mais non indispensable.
• Bonne organisation et multitâche.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et offrir une expérience mémorable.
• Prendre en charge l’acheminement des bagages en chambres.
• Conseiller les clients sur les activités locales et les restaurants.
• Procéder aux réservations de taxis et navettes; coordonner avec les services de l’hôtel.
• Collaborer avec la réception, les spas, restaurants et housekeeping pour assurer la qualité du service.
• Gérer les locations de vélos et la relation avec le loueur.
• Effectuer des courses et veiller à la propreté du espace d’accueil et du lieu de travail.
• Gérer et optimiser le stationnement des véhicules et organiser les navettes gare.

Skills

Relation client

Esprit d’équipe

Organisation

Anglais (basique)

Job description

Bienvenue au MGallery Hotel Collection - La Grande Terrasse, un havre de paix au cœur de Chatelaillon !

Notre hôtel 4 étoiles luxe offre une expérience unique, où plaisir et bien-être se mêlent face à l'océan.

Nous sommes à la recherche d'un Voiturier / Bagagiste dynamique qui apprécie la relation client pour rejoindre notre équipe et qui s’emploie à faire vivre des moments inoubliables à nos clients.

En tant que Voiturier / Bagagiste vous êtes le premier point de contact de nos clients et un véritable ambassadeur de notre marque car c’est vous qui avez l’occasion de donner une bonne première image de l’hôtel!

En tant que Voiturier / Bagagiste vous êtes le premier point de contact de nos clients et un véritable ambassadeur de notre marque car c’est vous qui avez l’occasion de donner une bonne première image de l’hôtel!

Face à l'océan, le site de La Grande Terrasse regroupe 2 hôtels, 2 spas et 3 restaurants.

Sous la responsabilité du responsable hébergement, votre mission consiste à accueillir les clients, faciliter leurs séjours et satisfaire leurs demandes.

Vos missions principales seront :

• Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée et leur offrir une expérience mémorable, en répondant à leurs besoins avec bienveillance
• Prendre en charge et assurer l’acheminement des bagages en chambres
• Conseiller les clients en amont (téléphone, mail) et pendant leur séjour sur les différentes activités locales et régionales (restaurants, sorties, activités diverses, etc)
• Procéder aux réservations de taxis, navettes et autres demandes des clients
• Collaborer avec la réception et les différents services de l'hôtel (spas, restaurants, housekeeping) pour assurer une excellente qualité de service
• Conseiller et établir les contrats de location pour les vélos, assurer la relation avec notre prestataire loueur de vélos
• Faire des courses de différentes natures
• Assurer la propreté de son lieu de travail et des espaces d’accueil des clients
• Gérer et optimiser le stationnement des véhicules des clients avec soin
• Organiser et effectuer les navettes clients entre l’hôtel et la gare de Châtelaillon

Assurer toutes autres tâches demandées par vos responsables

Profil recherché :

• Vous avez un excellent relationnel, du sens de l'accueil et appréciez échanger avec notre clientèle
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à un environnement dynamique,
• Une bonne pratique de l'anglais est appréciée mais n’est pas indispensable
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
• En bonne forme physique afin d’assurer l’acheminement des bagages en chambre

Toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale

Ce que nous offrons :

• Un cadre de travail exceptionnel face à la mer au sein d'une équipe dynamique et passionnée
• Des indemnités repas versées mensuellement en plus de votre salaire
• Prime sur objectifs, versée trimestriellement à partir de 6 mois d'ancienneté
• Des opportunités de développement pour évoluer au sein de notre groupe de 18 hôtels ou du groupe ACCOR
• Carte de réductions du groupe ACCOR applicables sur 5.000 hôtels en France et dans le Monde
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements rochelais du groupe CGR Cinémas et CLR Hôtels (18 hôtels, des spas, des Burger King, les cinémas CGR)
• Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées qui donnent droit à des repos supplémentaires

Type d'emploi : Temps plein 39 heures, CDI

Spécificités horaires :

• Travail le week-end
• Travail les jours fériés

Travail sur horaires décalés